to read complaints and reviews, or file yours.Paket Değişikliği Sırasında Ek Ücretli Paket Yansıtıldı
Turkcell Rahat hat kullanıcısıyım. Paketim fazla geldiği için düşürmek amacıyla uygulamaya girdim ve 'Paketini değiştir' kısmından ilerledim. 'Ek paket al' bölümü farklıydı. 5 GB'lık pakete geçerken, paketime sanki ek paket almışım gibi ücret yansıtıldı. Bu durum tüketiciyi yanıltmaktır. Asla kullanmayacağım bir ek 5 GB oldu ve şimdi faturam 740 lira oldu. Eğer faturalı hatta geçersem düzelecekse geçeceğim, yoksa hattımı başka operatöre taşıyacağım. Gerçekten bu yapılanı hiç tasvip etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Hatice Hanım, 08.06.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Benimle iletişime geçen müşteri temsilcisine sabrından dolayı çok teşekkür ederim
