to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımı kullanırken 23.02.2026 tarihinden itibaren yaklaşık bir hafta boyunca, telefonumda Wi‑Fi açık ve evde internet bağlantımda hiçbir sorun olmamasına rağmen sürekli internet aşımı ve buna bağlı ek paket tanımlamaları yapılmış. Wi‑Fi bağlantımda sorun olsa evdeki diğer Turkcell hatların...
Yaklaşık üç yıl önce şirketim kapandığı için yıllardır kullandığım Turkcell kurumsal hattımı bireysel olarak kullanmaya devam ediyordum. Ancak bu sene getirilen yeni bir kural sebebiyle kurumsal hatların bireysel kullanımının engellendiğini, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için uzun süre f...
Turkcell hattımda kullandığım “İşte Hesaplı Platin Black 80 Data” tarifesinde son 3–4 aydır düzenli olarak paket aşımı sorunu yaşıyorum. İnternet kullanımım normal seviyede olmasına rağmen her ay yüksek faturalarla karşılaşıyorum. İnternet paketim bittiği anda tarafıma “internetiniz bitti” mesajı ge...
Turkcell faturalı hattımın (sonu 0429) Ocak 2026 dönemi faturası 958 TL olarak kesildi. Yaklaşık 4–5 aydır taahhütlü olarak kullandığım hattıma bu ay taahhütsüz fatura çıkarıldığını görüyorum. Herhangi bir ek paket, aşım, yurt dışı kullanımı veya benzeri bir kullanımım olmadığı gibi, müşteri hizmetl...
Turkcell faturalı hattımda 15.01.2026 tarihinde saat 07.09 ile 09.05 arasında, benim haberim ve kullanımım dışında internet paketi aşımı yaşandığı iddia edildi. Bu süre boyunca uyuyordum, yalnızca mobil internetim açıktı ve herhangi bir içerik indirmedim; sadece birkaç uygulama bildirimi gelmişti. B...
Turkcell faturalı mobil hattım için kullandığım paket başlangıçta 390 TL iken, hiçbir bilgilendirme almamama rağmen iki ay sonra 540 TL’ye yükseltildi. Bunun hemen ardından bir sonraki faturam ise 750 TL olarak geldi. Ekim, Kasım ve Aralık 2025 dönemine ait bu faturalarımda, otomatik ödeme talimatım...
28.12.2025 tarihinde Turkcell’den yeni bir hat satın aldım. 25 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren, taahhütsüz fiyatı 810 TL olan paketi, 12 ay taahhüt vererek 390 TL’ye kullanmak üzere onayladım. İşlem sırasında bana yalnızca 21,5 TL’lik vergi bilgisinden bahsedildi, bunun dışında ek...
Turkcell hattımda 'Avantajlı Paket' adı altında 60 GB internet içeren bir tarifeye yeni geçiş yaptım. İlk ay paket ücretim 420 TL olmasına rağmen bana 1.300 TL fatura çıkarıldı. Fatura detayına baktığımda, paketim 60 GB olmasına rağmen 9 kez paket aşımı yapıldığı ve bunun üzerinden ek ücretler kesil...
Turkcell faturalı hattımın (son 4 hanesi: 5070) Kasım ayı faturasında, 28.10.2025 tarihinde Balıkesir Edremit bölgesinde bulunduğum sırada, internet paketimi kullanmamış olmama rağmen çok kısa sürede aşırı miktarda GB harcanmış gibi gösterilerek haksız ve yüksek bir fatura tutarı yansıtılmıştır. Nor...
Ekim ayında Turkcell faturalı hattımı Vodafone’a taşıdım ve kullanmadığım döneme ait, normalde 550 TL olan faturam yerine 981 TL gibi çok yüksek bir fatura çıkarıldı. Hattımı kapatmak için uygulama üzerinden dilekçe göndermeme ve müşteri hizmetlerini arayarak kapatma talebimi iletmeme rağmen hattım ...
Turkcell 30GB sosyal medya ve 30GB her yöne internet paketimle ilgili olarak, 04.09.2025 tarihinde saat 18.37’de paketimin bittiğine dair SMS aldım. Ancak aşımım, saat 17.54’te 3GB fazla olarak görünüyor ve 17.56’da yeni bir paket satın aldım. Yani iki dakika içinde 3GB fazla internet harcamışım gib...
13/07/2025 tarihinde yurt dışına çıkacağım için paket satın aldım, ancak sınırı geçtiğim anda internetim kesildi. Yurtdışı dolaşımım açık olmasına rağmen giriş yapamadım ve Turkcell çağrı merkezini aradım. İlk müşteri temsilcisi güncelleme yapacağını, telefonu açıp kapatmam halinde düzeleceğini söyl...
Turkcell Aralık ayının 25'inde biten faturam, paket bittiği için 2 defa aşım ücreti alındı. Ben isteyerek bunu yaptım, faturayı aştım ama aynı zamanda Sürpriz Ekstra Plus 20 GB adı altında benden 135 TL faturama yansıtılmış. Onu da geçtim, hat kapama açma diye bir konu geçmedi, hiç 140 TL hat kapama...
"Müşteri temsilcisine teşekkürler."
1999'dan beri Turkcell aynı hat, no kullanıcısıyım. Geçen fatura döneminde 1 kez internet paket aşımı yaptım. 2. Kez yapmamak için hücresel veriyi kap...
Gece 00:03'te paketimdeki internetin bittiğine dair bir mesaj geldi. Aynı mesajda 1 GB 60 TL'ye kullanmaya devam edebilirsiniz yazıyordu. Ben de hemen mobil veriyi kapattım. Müşteri hizmetlerini aradım, ilk önce akıllı fatura servisini aktif ettim, sonra müşteri hizmetlerine bağlanıp herhangi bir in...
Turkcell'i yaklaşık 2 senedir mobil hattımda sorun yaşamadan kullanıyordum. Bu yılın başından beri tarife ücretimin 3 katına çıktığını fark ettim. Bunun bir parçası Google Play aboneliği olduğu için diğer fazlalığın benden kaynaklı internet aşımı olabileceğini düşünmüştüm. Ama içinde bulunduğumuz ay...
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell kullanıyorum. Bugüne kadar fiyatları zaten aşırı yüksekken, sözleşmeli paketim bittiğinde ve yenilemek istediğimde kendi istediğim paketi seçemiyorum. Bana sunulan paketler 300 TL'den başlıyor ve bu sadece 5 GB internet içeriyor. Oysa ben zaten 260 TL'ye 20 GB internet pa...
Turkcell yıllardır kullandığım bir operatör ancak son birkaç aydır mobil internetimi kullanamıyorum. Sorunun ne olduğunu dahi çözemediler. Ödediğim faturanın haddi hesabi yok bir de Platinum paket kullanıyorum ama 80 GB internet paketim bildiğiniz cop oluyor. Hattınız eski dediniz değiştirdim. Cihaz...
Turkcell aşım yaptığıma dair mesaj gelmeden ekstra ek paket yaptı. Ben zaten SMS kullanan biri değilim. Yıldaki ilk hat açma kapama ücretini 85 TL olarak paketime yansıtmış ben zaten öğrenciyim bunları nasıl ödeyebilirim gerçekten yazıklar olsun 317 TL ücret geldi. Ben bu ücreti ödeyeceğim benim gel...
2022 eylül'de Turkcell'e geçtim paket 75 liraydı ancak ekim ayında 515 lira fatura geldi. 2023 yılında paket 126 lira oldu. Ocak ayı 345 lira mayıs ay...
Turkcell aşmaz paket satışı sonrası paket aşım ücreti yansıtıldı. Paketi satarken kesinlikle aşmaz diye bilgi verildi. İnsanlara aşmaz diye paket satıp 300-400 TL ücret alıyorlar. Şikayet edince ses kayıtlarını bulamadıklarını ifade ettiler. Yetkili kimseye ulaşamıyoruz. Sorunların çözülmesi için ye...
0545*****69 numaralı GSM hattımın Temmuz ayı faturasına Turkcell şirketi tarafından 507.81 TL internet paket aşım başlığı altında tarafımca herhangi bir şekilde kullanılmayan İnternet paketi fiyatı yansıtıldı. 20 GB internetim olmasına rağmen bu aşım ücreti tarafıma yansıtıldı. İlaveten yine faturam...
Ben depremzedeyim faturam çok yüksek 700 TL'lerde gelirken bu ay 1024 TL geldi 10 adet aşım olmuş 340 TL ve hat kapama açma ücreti de gelmiş lütfen yardım edin çok mağdur oldum.
Turkcell, Mayıs ayında iki gün KKTC de bulundum. Yalnızca internetimi iki kez açıp hemen geri kapatmak suretiyle kullanmama rağmen Turkcell, tyg avantaj adı altında bilgim ve iznim olmadan faturama 320 TL ekstra ücret yansıtmış. Daha önce de benzer bir fatura aşım durumu yaşamıştım ve bayilikte asla...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.
Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.
Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.
Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.
