NFC Olmayan Telefonlarda Cüzdan Aktivasyonu Yapılamıyor Alternatif Doğrulama Gerekiyor

Doa Geri Dönüşüm Sistemleri uygulamasına yaklaşık iki aydır kayıtlıyım ve düzenli olarak iade işlemleri yaparak bakiyeler biriktirdim. Ancak abonelik ve cüzdan hesabı aktivasyon sürecinde, telefonumda NFC özelliği bulunmadığı için kimlik doğrulama adımını tamamlayamıyorum.

Kimlik doğrulaması aşamasına kadar tüm adımları sorunsuz geçiyorum, son ekranda ise telefonumun NFC özelliği olmadığı için işlemin tamamlanamadığı uyarısını alıyorum ve sistemde takılıp kalıyorum. Bu nedenle cüzdan hesabımı aktive edemediğim için uygulamada biriken paramı ne tahsil edebiliyor ne de başka bir hesaba transfer edebiliyorum.

Her kullanıcıda NFC özellikli telefon olmasının beklenemeyeceği açık olmasına rağmen, uygulamada bu durumda olan kişiler için alternatif bir doğrulama veya abonelik tamamlama yöntemi sunulmuyor. Ayrıca bu aşamada herhangi bir yardım, destek veya müşteri hizmetlerine yönlendirme seçeneği de çıkmadığı için sistem içinde mağdur bir şekilde kalıyoruz.

NFC özelliği olmayan telefon kullanıcıları için de kimlik doğrulama ve abonelik tamamlama sürecinin alternatif bir yöntemle (örneğin farklı bir doğrulama adımı ya da manuel onay süreci) sağlanmasını ve uygulamada biriken bakiyemi sorunsuz şekilde çekebilmem veya transfer edebilmem için hesabımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum.