Turkcell operatör

Malatya, Yazıhan, Koşar Mahallesi'nde yıllardır tüm operatörlerde ciddi bir çekim ve internet sorunu yaşıyoruz. Evimizde telefonlar ve internet bazı noktalar hariç hiçbir şekilde çekmiyor. Sadece bazı noktalarda çok zayıf sinyal alabiliyoruz, ancak evimizin büyük bölümünde bağlantı kurmak mümkün olm...

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 10 gündür Konya Karatay’da cep telefonu internetine hiç bağlanamıyorum. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Bu mağduriyetimin giderilmesini, internet sorunumun en ...

27 Temmuz 2025 tarihinde, Turkcell hattımın tarifesi bilgim ve onayım olmadan değiştirildi. Daha önce benzer durumlarda mutlaka arama ya da mesaj yoluyla bilgilendirme yapılırken, bu kez tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı. Tarifenin son günü herhangi bir onay vermediğim halde, uygulama üzerinden ona...

Yaklaşık 25 yıl boyunca Turkcell faturalı hat kullanıcısıydım. Bu süreçte sadık müşteri olmama rağmen son dönemde fahiş ücretlendirmeler ve müşteri memnuniyetine önem verilmemesi nedeniyle operatör değişikliği yapmaya karar verdim. 10.07.2025 tarihinde hattımı Turkcell’den taşıdım ve müşteri hizmetl...

Turkcell operatöründen başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş işlemini 7 Ağustos’ta İstanbul/Kadıköy’de gerçekleştirdim. Ancak Turkcell bana 605 TL fatura ücreti ve 621 TL “tahsilatına aracılık ödemeler” adı altında toplamda 1276 TL gibi yüksek bir fatura çıkardı. Fatura detaylarında bu kalemlerin ...

10 Temmuz 2025 tarihinde biten faturalı hat sözleşmemle ilgili, tarafıma önceden hiçbir uyarı yapılmadan, onayım olmadan farklı bir tarifeye geçirilerek 10 Ağustos 2025 tarihinde 1175 TL’lik fatura gönderildi. Sözleşmemizin biteceğini bilmiyorduk; ancak Ağustos ayında biteceğini düşünerek yaklaşık 1...

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi 10.08.2025 tarihinde sona erdi ve yeni taahhüt teklifinde aylık ücrette 150 TL zam yapılarak toplam 500 TL ödemem istendi. Bu tutarı ödeyecek maddi gücüm yok. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak fiyat konusunda yardımcı olmadılar ve zammı iptal etme...

Geçtiğimiz ay Turkcell’de bir yıllık fatura dönemim doldu ve yeni bir pakete geçmek istedim. Turkcell uygulaması üzerinden arama butonunda geçmek istediğim paketin adını yazdım ancak yanlışlıkla istediğim paketi değil başka bir paketi seçtim. Yanlışlık yaptığımı fark ettikten sonra 532’yi aradım ve ...

Turkcell faturalı hattım ile yaklaşık 2 aydır iş yerimde (İstanbul Başakşehir) arama yapma ve aranma konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Gün içinde sürekli olarak bu problemle karşılaşıyorum. İletişim gecikmeleri dışında maddi bir kaybım olmadı ancak iletişimimin aksaması nedeniyle mağduriyet yaşıyo...

Babam akıllı telefon kullanamadığı için ona tuşlu bir telefon aldık. Ancak Turkcell sim kartınız bu tür telefonları desteklemediği için hem müşteri hizmetlerinizle hem de Eskişehir Ertaş Turkcell bayinizle görüştüm, fakat herhangi bir çözüm sunulamadı. Müşteri hizmetleriniz ve bayiniz, “Böyle bir hi...

Ankara Güdül Çukurören mahallesinde oturuyoruz. Köyde sadece Turkcell operatörü kullanabiliyoruz başka hatlar çekmiyor ancak köyün elektrikleri kesildiğinde Turkcell hattı da gidiyor ve ne telefon çekiyor ne de internet. Hatta 9 Ağustosta bakım çalışması yapılacağı içim saat 10:00-17:00 arası elektr...

Yaklaşık 1 aydır Ankara Mamak’ta bulunan evimde Turkcell faturalı hattım ile hem internet bağlantısında hem de telefon görüşmelerinde ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Evde ne internet kullanabiliyor ne de sağlıklı şekilde telefon görüşmesi yapabiliyorum. Eşimde ve iş yerinde çalışan arkadaşlarımda d...

Turkcell pişmanlık, bu operatöre geçmeyin. Yurt dışında 17 saniyelik bir arama için 1000 TL fatura yansıtıldı. Çağrı atmasam bile faturaya ücret ekleniyor. Fatura ayrıntılarına girdiğimde 0 TL ücret kullanıldı ibaresi var, hiçbir şekilde 1000 TL'nin karşılığını bulamıyorsun. Bu durum insanlardan hak...

Vodafone’dan Turkcell’e faturalı hat taşıma işlemi yaptım. Belirtilen gün ve saatte yeni Turkcell hattımı taktım, ancak hattım açılmadı ve eski hattım da kapandı. Yaklaşık 4 saattir hattım tamamen kapalı durumda ve bu nedenle işim olumsuz etkileniyor. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen sesli operat...

Uzun süredir Turkcell gnç paket kullanıcısıyım. Paketimdeki dakikaları kullandığımda, her arama sonrası iznim olmadan dakikalarım ve internet kullanımımla ilgili çok sayıda SMS bildirimi alıyorum. Dijital Operatör uygulamasından ve 2200’a mesaj göndererek tüm bildirim izinlerimi kapatmama rağmen, bu...

Turkcell hattımın taahhüt süresi 24 Temmuz 2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitmeden önce tarafıma telefonda yeni bir teklif sunuldu ancak bu teklif çok pahalı olduğu için kabul etmedim. Ayrıca, taahhüt bitiminde uygulanacak taahhütsüz fiyat hakkında hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı. Buna rağ...

Mayıs ayından bu yana Turkcell faturalı hattımda Nevşehir Ürgüp bölgesinde ciddi çekim problemleri yaşıyorum. Hem telefon görüşmelerinde hem de internet kullanımında çoğu noktada hattım çekmiyor ve ulaşılmaz oluyorum. Aynı bölgede farklı operatör kullanan arkadaşlarım rahatlıkla iletişim kurabiliyor...

Son 3 aydır Turkcell faturalı hattımda (053******47) ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Gnç+50 tarifesini kullanmama rağmen, aylık 850 TL gibi yüksek bir fatura ödüyorum ve internetim sürekli yetmediği için her ay ek paket almak zorunda kalıyorum. Buna rağmen bana önerilen yeni tarifelerin fiyatl...

31.07.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan 168,5 TL tutarında hat kapama-açma ücreti yansıtıldı. Hattımın kapanması bilgim dahilinde gerçekleşti, ancak bu işlem için ek ücret alınacağına dair tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Faturamda bu ücretin...

Turkcell faturalı Mega 20 GB tarifesini aylık 475 TL olarak kullanıyorum ve taahhüdüm 24 Ağustos’ta sona erecek. Taahhüt bitimine yakın bana sunulan yeni teklif ise 30 GB, 1000 dakika içeren bir paket ve aylık 720 TL, 3 ay sonra ise 770 TL’ye çıkıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, daha uygun bir t...

Turkcell faturalı hattımın (son 4 hanesi: 3810) Mega paketini kullanıyorum. Taahhüdüm 09.08.2025 tarihinde sona erecek. Mevcut taahhüt sürem boyunca 307 TL ödüyordum. Taahhüt bitimine yaklaşırken tarafıma yeni sunulan tekliflerde ise aynı paket için 450 TL ve alternatif olarak 370 TL gibi yüksek fiy...

Turkcell faturalı hattım gecikmiş faturalarım nedeniyle kapandı. Babam, kendi dijital operatör hesabından 6800 TL civarında olan tüm borcumu 2 gün önce ödedi. Ancak aradan 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hattım hala açılmadı ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Hattım kapalı olduğu için müşt...