Turkcell Operatör Geçişi Sonrası İphone'da Esim Sorunu Ve Çözümde Yönlendirme Çıkmazı

Fatih · 2025-10-13T00:26:47+03:00

13 iPhone cihazımda operatör geçişi yaptıktan hemen sonra esim eşleşme sorunu yaşamaya başladım. 3 gündür şebeke yok ve esim kullanılamıyor. Sorunun çözülmesi için defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her seferinde bayiye yönlendirildim. Bayi ise müşteri hizmetlerinin çözebileceğini söyleyerek tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Sürekli “bekleyin” deniliyor fakat mağduriyetim devam ediyor. Hattımda herhangi bir ödeme veya fatura sorunu da bulunmuyor. Bayinin de belirttiği gibi bana verilen esim hatalıdır. Mağduriyetimin giderilmesi için çalışan yeni bir esim gönderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Fatih

Zaten 09.10.2025 tarihinden beri tarafınızdan duyduğum tek cümle beklemem gerektiği. Ben sizden uzaya uydu değil, gönderdiğiniz bozuk e-sim'i değiştirmenizi bekliyorum.

Fatih

operator-gecisi-sonrasi-iphoneda-esim-sorunu-ve-cozumde-yonlendirme-cikmazi-1.jpg

Tekrar tekrar hatalı olan e-sim yeniden gönderiliyor. 48 saat bekleme süresi olan bir süreçte 09.10.25 tarihinden bu yana bekliyorum. Bir çözüm yok, müşteri ile dalga geçiliyor.

Fatih

09.10.2025 tarihinden 14.10.2025 tarihine kadar ve hala devam etmekte olan hata giderilememiştir. Müşteri hizmetleri ile görüşmelerimde halen bekleyin denilmektedir. E-sim hala düzeltilmemiş yenisi tarafıma iletilmemiştir. Kesinlikle ilgilenilmemektedir.

Fatih

Tarafıma Turkcell'DEN hiçbir şekilde çözüm sunulamamıştır. İletişim numarasını aradık meşguldü denilmektedir ancak kesinlikle aranmadım. Zaten hattım yok diye telefon başında 6 gündür arama beklerken nasıl olur da aranıp açmamış olabilirim! Samimiyetsizlikten başka bir şey değil. E-SİM'İMİ 160 TL ücret ödeyerek yeniden aldım, sorun kalmadı. Yani gönderilen ilk E-SİM hatalıydı. Ancak teknik ekip hatasını kabul etme erdemi sergilemek ve çözüm sunmak yerine, tekrar tekrar hatalı olan E-SİMİ tarafıma iletmiştir. Haklarıma yönelik tüm hukuksal işlemlerin takipçisi olacağım. 6 gündür hizmet vereyemen bir kurum olarak yapacak bir yorum bulamıyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 29.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Turkcell’de E-Sim Aktivasyonu Sorunu: Çözüm Bekleyen Mağduriyet

Havva

Turkcell

2.558

Turkcell üzerinden iPhone 13 Pro cihazım için 2 gündür online olarak e-sim aktivasyonu yapmaya çalışıyorum. Ancak herhangi bir hata mesajı almadan işlem tamamlanmıyor ve aktivasyon gerçekleşmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm adımları (...

Çözüldü

Turkcell Esım Aktivasyonu 3 Gündür Yapılamıyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Fatih

Turkcell

1.845

3 gündür iPhone 14 Pro cihazımda Turkcell esim aktivasyonunu gerçekleştiremiyorum. Online işlemler üzerinden aktivasyon yapmaya çalıştığımda “bu kod a...

E-Sim Geçişi Sonrası SMS Alamama Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Mustafa

Turkcell

1.635

İPhone 13 cihazımda Turkcell hattımı e-sim’e geçirdim, ancak bir gündür hiçbir şekilde mesaj alamıyorum. Hattımda arama yapabiliyor ve interneti kullanabiliyorum fakat SMS gelmiyor. Sorun her yerde aynı şekilde devam ediyor. E-sim geçişini Turkcell bayisinde yaptım. Müşteri hizmetleriyle iletişime ...

E-sim Geçişi Sonrası Hattım Aktif Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Alper

Turkcell

4.314

11.09.2025 tarihinde saat 12:38’de Turkcell faturalı hattımı e-sim’e geçirmek üzere başvurdum. İşlemim tamamlanmasına rağmen, iPhone 11 model telefonum e-sim’e uyumlu olmasına rağmen hattım aktif edilemiyor ve “e-sim etkinleştirilemiyor. Yeniden deneyebilir ya da destek için operatörünüz ile iletişi...

e-sim-gecisi-sonrasi-hattim-aktif-edilmiyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

e-sim-gecisi-sonrasi-hattim-aktif-edilmiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

5 Yorum

Yazılım Güncellemesi Sonrası Turkcell Hattımda Sürekli Şebeke Sorunu

Sultan

Turkcell

842

24 Eylül'de iPhone 13 telefonuma yazılım güncellemesi yaptıktan sonra Turkcell faturalı hattımda tamamen şebeke sorunu yaşamaya başladım. O günden beri hattım hiçbir yerde çekmiyor ve bu sorun sürekli devam ediyor. Sorunu çözmek için hem Turkcell müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım hem de Turkcel...