Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Operatör Değişikliği Sonrası Fatura Detayları Tarafıma Sunulmuyor

ID:34571934

Operatör Değişikliği Sonrası Fatura Detayları Tarafıma Sunulmuyor

Erman

Turkcell

16 Aralık 2025 16:58

216

Vodafone faturalı hatta sahipken 5883 numaralı hattımla Turkcell’e geçiş yaptım. Hat geçiş işleminden sonra tarafıma son faturamın yalnızca toplam tutarının yer aldığı ve ödemem gerektiğini bildiren bir SMS gönderildi ancak fatura detayları hiçbir şekilde iletilmedi.

Ekim ayına ait, 2.495 TL tutarındaki bu faturanın detayına yaklaşık bir buçuk aydır ulaşamıyorum. Geçmiş operatörüm olan Vodafone ile görüştüm ancak herhangi bir sonuç alamadım ve faturaya ilişkin kalem bazlı döküm hâlâ tarafıma sunulmadı.

Ekim ayında kesilen 2.495 TL tutarındaki faturamın, tüm kullanım ve ücret kalemleriyle birlikte ayrıntılı fatura dökümünün tarafıma acilen iletilmesini talep ediyorum.

Turkcell

16 Aralık 2025 16:59 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

18 Aralık 2025 14:38

Değerli Müşterimiz, Sizi 18.12.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taşıma İşleminde Aksaklık Ve Beklenmedik Yüksek Fatura Sorunu

Kerim

Turkcell

25 Ağustos 2025 11:18

280

Turkcell faturalı hattım için Eylül ayına ait 900 TL tutarında beklenmedik şekilde yüksek bir fatura ile karşılaştım. 23 Ağustos’ta numaramı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım ve Vodafone’dan geçiş işleminin başlatıldığına dair onay mesajı aldım. Ancak Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım gör...

tasima-isleminde-aksaklik-ve-beklenmedik-yuksek-fatura-sorunu-2.jpg

tasima-isleminde-aksaklik-ve-beklenmedik-yuksek-fatura-sorunu-1.jpg

Mahmut sonuçtan memnun

Çözüldü

Taahhüt Bitiminde Beklenenden Yüksek Fatura Ve Hatalı Ücretlendirme

Mahmut

Turkcell

27 Kasım 2025 07:29

370

"Teşekkürler"

Kullanılmayan Hat İçin Haksız Yüksek Fatura Ve Kapatma Sorunu

Sultan

Turkcell

11 Ekim 2025 13:42

959

Ekim ayında Turkcell faturalı hattımı Vodafone’a taşıdım ve kullanmadığım döneme ait, normalde 550 TL olan faturam yerine 981 TL gibi çok yüksek bir fatura çıkarıldı. Hattımı kapatmak için uygulama üzerinden dilekçe göndermeme ve müşteri hizmetlerini arayarak kapatma talebimi iletmeme rağmen hattım ...

1 Destek

Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Hat İçin İki Ay Fatura Çıkarıldı, İade Talep Ediyorum

Gürkan

Turkcell

08 Ekim 2025 20:07

750

06.09.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımın taahhüdü bitmeden Vodafone operatörüne geçiş yaptım. Geçiş yaptığım ay 473,50 TL fatura ödedim, bu ay ise 193 TL tutarında yeni bir fatura daha çıkarıldı. Kullanmadığım ve geçiş yaptığım bir operatör için üst üste iki ay fatura ödemek zorunda kaldım. F...

Hat Taşıma Sonrası Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Dilay

Turkcell

05 Kasım 2025 14:48

362

23 Ekim tarihinde Turkcell hattımı Vodafone'a taşıdım. Buna rağmen Kasım ayı için tarafıma hâlâ Turkcell tarafından fatura gönderildi. Faturada herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli yok, yalnızca normal fatura tutarı yansıtılmış. Taşıma işlemi sonrası müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat h...