Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Kafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Online Numara Taşıma İşleminde Kimlik Kartı Okunamadı Hatası

profile
15 Nisan 16:38
32
Kafa'nın Teşekkür Mesajı
“Sorun çözüldü şu anda onay sürecinde bekliyorum”

Türk Telekom’a ait 0552********86 numaralı hattımı Turkcell’e online numara taşıma sistemi üzerinden taşımaya çalışıyorum ancak bir haftadır işlemimi tamamlayamıyorum. Üç farklı cihazdan, tarayıcı üzerinden tekrar tekrar denememe rağmen başvuruyu aynı noktada hata vererek kesiyor.

Başvuru ekranında kimlik fotoğrafını yükleme aşamasında “yeni çipli kimlik kartı okunamadı” şeklinde bir hata alıyorum ve bu nedenle süreci ilerletemiyorum. Fotoğrafı farklı açılardan, farklı cihazlardan ve defalarca yüklemeyi denememe rağmen sistem aynı hatayı veriyor ve numara taşıma başvurum hiç başlamıyor.

Türk Telekom hattımdan Turkcell’e geçmek istiyorum ve bu teknik hata yüzünden mağdur oluyorum. Numara taşıma sürecimin gecikmeden başlatılması ve hattımın Turkcell’e acilen taşınarak aktivasyonunun sağlanmasını, ayrıca online başvuru ekranındaki bu hatanın incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.

online-numara-tasima-isleminde-kimlik-karti-okunamadi-hatasi-1.jpg
15 Nisan 16:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Kafa
Kafa
15 Nisan 18:41

Sorun çözüldü şu anda onay sürecinde bekliyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Necla sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Online Numara Taşıma Başvurum Teknik Hata Nedeniyle Tamamlanamıyor İlgisizlik Mağduriyet

profile
20 Kasım 2025 23:27
880

Turkcell Online Hat Taşıma Sisteminde Kimlik Bilgileri Uyuşmazlığı

profile
04 Ocak 18:00
660
turkcell-online-hat-tasima-sisteminde-kimlik-bilgileri-uyusmazligi-1.jpg
1
Nisanur sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell E-Devlet Kimlik Fotoğrafı Yükleme Hatası Hattım Kullanılamıyor

profile
Nisanur
04 Mart 21:18
536

Online Numara Taşıma İşleminde Kimlik Doğrulama Sorunu

profile
Betül
01 Aralık 2025 16:28
713

Yeni Turkcell SIM Kartı Aktivasyonu Hatalı Doğrulama Kodu Sorunu

profile
19 Ocak 01:01
867
yeni-turkcell-sim-karti-aktivasyonu-hatali-dogrulama-kodu-sorunu-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri