to read complaints and reviews, or file yours.Online Numara Taşıma İşleminde Kimlik Kartı Okunamadı Hatası
Türk Telekom’a ait 0552********86 numaralı hattımı Turkcell’e online numara taşıma sistemi üzerinden taşımaya çalışıyorum ancak bir haftadır işlemimi tamamlayamıyorum. Üç farklı cihazdan, tarayıcı üzerinden tekrar tekrar denememe rağmen başvuruyu aynı noktada hata vererek kesiyor.
Başvuru ekranında kimlik fotoğrafını yükleme aşamasında “yeni çipli kimlik kartı okunamadı” şeklinde bir hata alıyorum ve bu nedenle süreci ilerletemiyorum. Fotoğrafı farklı açılardan, farklı cihazlardan ve defalarca yüklemeyi denememe rağmen sistem aynı hatayı veriyor ve numara taşıma başvurum hiç başlamıyor.
Türk Telekom hattımdan Turkcell’e geçmek istiyorum ve bu teknik hata yüzünden mağdur oluyorum. Numara taşıma sürecimin gecikmeden başlatılması ve hattımın Turkcell’e acilen taşınarak aktivasyonunun sağlanmasını, ayrıca online başvuru ekranındaki bu hatanın incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorun çözüldü şu anda onay sürecinde bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
