to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell E-Devlet Kimlik Fotoğrafı Yükleme Hatası Hattım Kullanılamıyor
0536********98 numaralı hattımı Turkcell’e taşımak için online kanaldan numara taşıma talebi oluşturdum ve yeni hattım elime ulaştı. E-Devlet üzerinden aktivasyon yapmak istediğimde kimlik fotoğrafı yükleme aşamasında sürekli hata alıyorum. Farklı denemeler yapmama rağmen işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor ve 29 Şubat’tan beri hattımı aktif edip kullanamıyorum.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda tekrar denememi ve bazı ek adımlar uygulamamı söylediler, bana tarif edilen tüm işlemleri harfiyen yapmama rağmen sorun aynen devam ediyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de hattımı kullanamadığım için mağdur oluyorum.
Hattımın bir an önce sorunsuz şekilde aktive edilmesini ve kullanıma açılmasını, eğer teknik bir problem varsa da hızlıca tespit edilerek çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Az önce tekrar denedim kimlik fotoğrafı yüklemeyi şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz uyarısı aldım. Yakınımdaki bir Turkcell ana bayisine gittim Herhangi bir yardımda bulunmadılar.
Böyle bir uyarı alıyorum şimdi de!
