Teslim Edildi Görünen Kargo Nerede Ve Kim Tarafından Alındı?

24 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden bir palto ve şapka siparişi verdim. Ürünlerim PTT Kargo’ya teslim edildikten sonra 29 Ekim saat 15.44’te dağıtıma çıktığına dair bir SMS aldım. Aynı dakika içinde, yine 15.44’te bu kez kargomun teslim edildiğine ve teslimat kodumun kullanıldığına dair bir mesaj daha geldi. Ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ne ürünler elime ulaştı ne de kargo görevlisiyle bir temasım oldu.

Teslimat kodunu kimseye vermememe rağmen sistem üzerinde sanki kargo bana teslim edilmiş gibi gösterilmesini anlamlandıramıyorum. Teslimat kodları güvenlik için varsa, benim kodumu bilmeyen bir kurye bunu nasıl teslim edilmiş gibi işleyebiliyor, bunun açıklanmasını istiyorum. PTT Kargo’ya durumu ilettiğimde yarına kadar beklememi söylediler fakat kargom hâlâ ortada yok ve teslim edildi göründüğü için endişe yaşıyorum.

Kayıtlarda teslim edildi görünen bu gönderimin gerçekte nereye ve kime teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, gerekirse kamera ve dağıtım kayıtlarının incelenmesini ve ürünlerimin ya bana ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların tekrar yaşanmaması için teslimat ve kod kullanım süreçleriyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ederim.