to read complaints and reviews, or file yours.Online Danışman Görüşmesinin Yazılı Dökümünün Gönderilmemesi Ve Sürekli Oyalama
05xx xxx xx xx numaralı Turkcell hattımla ilgili olarak 25.02.2026 tarihinde Turkcell online danışman ile görüştüm. Tarife taahhüdümün 9 gün sonra biteceğini, o tarih itibarıyla farklı bir operatöre geçtiğimde cayma bedeli ödeyip ödemeyeceğimi sordum. Bana sistemde cayma bedeli olarak 0 TL göründüğü, yani herhangi bir cayma bedeli olmadığı bilgisi verildi.
Bu görüşmenin e-posta adresime gönderilmesini talep ettiğimde, müşteri temsilcisi sistemden talep açılması gerektiğini söyleyerek bir kayıt oluşturdu. Ancak o günden bu yana Turkcell, her gün “talebiniz inceleniyor” şeklinde SMS gönderiyor ve görüşme dökümünü bir türlü paylaşmıyor. Yaklaşık bir haftadır “inceleniyor” denilerek oyalandığımı düşünüyorum.
Turkcell’den, online danışman ile yaptığım bu görüşmenin tamamının yazılı dökümünün gecikme olmadan e-posta adresime gönderilmesini ve bu konuda artık oyalama olmadan net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Problemim çözüldü
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
