Onaysız Yurt Dışı Ek Paketi Ücretleri Nedeniyle 8.523 TL Haksız Faturaya Şikayet

Turkcell faturalı hattım için, Suudi Arabistan’da bulunduğum 26.12.2025 – 15.01.2026 tarihleri arasında, hiçbir açık talebim ve onayım olmamasına rağmen hattıma sürekli olarak 400 TL’lik ek yurt dışı paket ücretleri yansıtıldı. Bu durum 22 gün boyunca devam etti ve faturama toplamda 8.523 TL tutarında haksız ücret yansıtıldığını gördüm. Hattım 05xxxxxxx20 olup, bu tutar normal kullanımımın çok üzerindedir ve bu süreçte tarafıma net bir bilgilendirme ya da onay alınmasına yönelik herhangi bir SMS veya arama yapılmamıştır.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak destek talep etmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve bu ücretler faturamdan kaldırılmadı. Onayım olmadan otomatik şekilde işleyen bu ek paketlendirme ve yüksek tutarlı ücretlendirme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Turkcell’den, hattıma yansıtılan tüm haksız yurt dışı ek paket ücretlerinin eksiksiz olarak iade edilmesini ve ilgili faturamın, sadece gerçek ve normal kullanımımı yansıtacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.