to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell abonesiydim ve hat değişikliği yapmadan önce TV+ üyeliğimi operatörden bağımsız, ayrıca satın almıştım ve bedelini faturama ek olarak ödüyordum. TV+ için 12 aylık taahhüt verilmişti ve bu taahhüdümün bitmesine daha 6 ay kullanım hakkım bulunuyordu.
Bugün, hattımı başka operatöre taşımamın ardından, bilgim ve onayım olmadan TV+ üyeliğimin iptal edildiğini öğrendim. TV+ hizmetini kullanmaya devam etmek istediğimi belirtmeme rağmen üyeliğim yine de sonlandırıldı ve kalan 6 aylık ücretle birlikte masrafları da içeren bir cayma bedeli tarafıma yansıtıldı.
TV+ üyeliğimi operatörden bağımsız, ayrı bir hizmet olarak satın almama rağmen, hattımı taşımam gerekçe gösterilerek keyfi şekilde iptal edilmesini ve üzerine haksız yere cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. TV+ üyeliğimin kalan süre boyunca aynı koşullarda yeniden aktif edilmesini ve cayma bedeli dahil hiçbir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde bu işlemle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Uzun süredir Turkcell abonesiydim ve hat değişikliği yapmadan önce TV+ üyeliğimi operatörden bağımsız, ayrıca satın almıştım ve bedelini faturama ek olarak ödüyordum. TV+ için 12 aylık taahhüt verilmişti ve bu taahhüdümün bitmesine daha 6 ay kullanım hakkım bulunuyordu.
Bugün, hattımı başka operatöre taşımamın ardından, bilgim ve onayım olmadan TV+ üyeliğimin iptal edildiğini öğrendim. TV+ hizmetini kullanmaya devam etmek istediğimi belirtmeme rağmen üyeliğim yine de sonlandırıldı ve kalan 6 aylık ücretle birlikte masrafları da içeren bir cayma bedeli tarafıma yansıtıldı.
TV+ üyeliğimi operatörden bağımsız, ayrı bir hizmet olarak satın almama rağmen, hattımı taşımam gerekçe gösterilerek keyfi şekilde iptal edilmesini ve üzerine haksız yere cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. TV+ üyeliğimin kalan süre boyunca aynı koşullarda yeniden aktif edilmesini ve cayma bedeli dahil hiçbir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde bu işlemle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Haziran 2025’te Turkcell üzerinden TV+’a abone oldum. Aboneliği kabul ederken, Turkcell hattımı başka operatöre taşıdığımda TV+ aboneliğimle bir bağlantısı olduğu yönünde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ancak numaramı taşımak istediğimde, TV+ aboneliğimin de iptal edileceğini ve cayma bedeli ö...
Turkcell TV+ hizmeti için internet aboneliğim sırasında çağrı merkezi tarafından arandım ve bana bu hizmetin ilk bir ay ücretsiz olduğu, istediğim zaman iptal edebileceğim söylendi. Buna rağmen TV+ hizmetinin kurulumu hiç yapılmadı, herhangi bir ekip gelmedi ve hizmeti fiilen hiç kullanmadım. Kurul...
Turkcell tarifemin bitmesine 1 ay kala arandım ve farklı seçeneklerle paket sunumu yapıldı. 2 ay ücretsiz, kalan on ay 700 TL, 50 megabit internet ve TV+ full paket olarak anlaştık. Sonraki günlerde beni arayarak TV+ kurulumu için adresimi sordular. Adresimi söylediğimde, sistemde kayıtlı olmadığını...
Talebim dışında (ya da farkında olmadan onayladığım) TV Plus üyeliğimin iptali için başvurduğum Turkcell firması eğer cayma bedelini öder iseniz üyeliğinizi iptal edebiliriz şeklinde bilgilendirmede bulunmuştur tarafıma. Ben bunun 2-3 aydır ücretini ödüyorum ve 2-3 aydır hiçbir kullanımım söz konusu...
13 Kasım'da Turkcell'i arayarak taşınacağımı ve Superonline sözleşmemi sonlandırmak istediğimi belirttim. Yoğun ısrarlarla kampanyalar sunarak devam etmem konusunda ikna etmeye çalıştılar. Kampanyalı ücreti makul bulduğum için, yeni adres teyidim sonrasında hem internet hem de TV Plus üyeliğim 12 ay...
Yorumlar