Defolu Elbise İçin İade Reddi Ve Hediye Çeki Teklifi

Instagram üzerinden Cesta Butik’ten yaklaşık bir ay önce bir elbise satın aldım. Elbise elime geçtiğinde dikişleri son derece kötü, defolu ve kullanılmayacak durumdaydı. Ürünü teslim aldıktan yalnızca iki gün sonra firmayla iletişime geçip durumu anlatarak geri gönderdim.

İlk aşamada ücret iadesi talep ettim ancak iade yapmadıklarını, sadece hediye çeki verebileceklerini söylediler. Bunun üzerine ben de yerine ürün gönderilmesini kabul ettim ve değişim istedim. Buna rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de para iadem yapıldı. Şu anda ne elbise ne de ödediğim ücret bende ve tamamen mağdur durumdayım.

Ayıplı bir ürün satılmasına rağmen ücret iadesinin yapılmaması ve sürecin bu şekilde uzatılması kanuna aykırı ve tüketici haklarını hiçe sayan bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.