Bein Connect Üyeliğim Aktif Değil, Maç İzleyemiyorum

15 Ağustos 2026 günü saat 19:30 civarında cex.digiturk.com.tr sitesi üzerinden bc Yıldız Dolu paketinin üyeliğini adım F**** E**** ve 0541********23 numaralı hattım üzerinden onayladım. Ardından Bein Connect uygulamasına üye girişi yaptım. Ancak maçları izlemek istediğimde “yetkiniz bulunmuyor” ve “paketinize dahil değil” şeklinde uyarılarla karşılaşıyorum.

Kart bilgilerimi hiçbir şekilde paylaşmadım, faturalı tarifeye geçerek bu paketi aldım. Buna rağmen ücret alındı mı, alınacak mı, üyeliğim gerçekten aktif mi hiçbir net bilgi verilmiyor. Eğer üyeliğim aktif değilse Bein Connect uygulamasına nasıl giriş yapabildiğimi, eğer aktifse de neden izleme yetkim olmadığını anlayamıyorum.

Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda karşıma sadece başvuru alan bir sistem çıkıyor, muhatap olabileceğim bir yetkiliye bağlanamıyorum. Canlı destek ise sürekli müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ve bu döngü içinde sorunum bir türlü çözülmüyor.

Hem hattım hem de Bein Connect üyeliğim üzerinden bc Yıldız Dolu paketimin durumunun acilen kontrol edilmesini, üyeliğimin aktif edilerek maçları sorunsuz izleyebilecek hale getirilmesini istiyorum. Eğer herhangi bir ücret yansıtıldıysa detaylı bir bilgilendirme yapılmasını, üyeliğim hiç aktif olmadıysa da onayladığım bu işlemle ilgili mantıklı ve açık bir açıklama talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, anlaşılır bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.