Aras Kargo Sakarya Serdivan Şubesi Teslim Edilmemiş Kargo İçin Çelişkili Gerekçeler Ve Mağduriyet

Aras Kargo Sakarya Serdivan Şubesi üzerinden gelecek olan kargom 14–15 Ağustos tarihlerinde iki kez dağıtıma çıkmasına rağmen adresime teslim edilmedi. Teslim edilmeme nedeni olarak önce “dağıtım alanı dışı”, ardından da “yanlış adres” şeklinde farklı ve tutarsız açıklamalar girildi. Kargomun içeriğinde Plasti Dip marka sıvı kauçuk bulunuyor ve gönderi takip numaram 6478326996080’dir.

Adresim açık ve nettir, daha önce defalarca farklı kargolar aynı adrese sorunsuz teslim edildi. Buna rağmen bu kargonun keyfi ve yanlış gerekçelerle teslim edilmeyip sürekli şubede bekletilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye uyarı geçeceklerini söylediler ancak buna rağmen şube, sisteme gerçeği yansıtmayan “adres yanlış” şeklinde bir cevap girmiş. Üstelik teslim edilmeme gerekçeleri olarak sisteme “raf”, “Soner araba içi” gibi anlamsız ve konuyla alakasız açıklamalar girilmesi de ciddiyetsiz bir yaklaşım olduğunu gösteriyor. Hem teslimat yapılmıyor hem de hatalı ve alakasız bilgiler girilerek sorumluluktan kaçılmaya çalışılıyor.

Kargomun hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini ve Sakarya Serdivan Şubesi’nin bu tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.