to read complaints and reviews, or file yours. 
01.10.2025 tarihinde saat 10:17’de anneme ait +90 ***********19 numaralı Turkcell faturalı hatta, mobil içerik servisinden 229 TL’lik bir ücret faturamıza yansıtıldı. Annem 65 yaşında ve bu işlem kesinlikle bilgisi ve onayı dışında gerçekleşmiştir. Herhangi bir onay kodu girilmemesine rağmen, bu ücret doğrudan faturaya eklenmiştir.
Olayın ardından önce 532 Turkcell müşteri hizmetlerini aradık, ardından yönlendirildiğimiz Vizyon Mobil (0850 533 33 60) ile görüştük. Ancak, müşteri temsilcisinin annemi suçlayıcı ve saygısız tavrıyla karşılaştık, görüşme de yüzümüze kapatıldı. Sonrasında ilgili aboneliği iptal ettirdik.
Bu tür işlemlerin onay olmadan gerçekleşmesi ve müşteri hizmetlerinin yaklaşımı kabul edilemez. 229 TL’lik ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum. Sorunun yaşandığı yer Tekirdağ/Saray’dır. Hat taahhütlü faturalı hatta aittir ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyoruz.
19 Temmuz’da taahhüt süresi dolan Turkcell faturalı hattımı, yanlışlıkla 19 Ağustos sanıyordum. Bu süreçte bana 800₺’lik bir fatura bildirimi geldi, oysa normalde faturam 445₺ civarındaydı. Geçen yıl taahhüdüm bittiğinde hem arama hem mesaj ile bilgilendirilmiştim, bu yıl ise sadece mesaj gelmiş ve ...
25 Ekim 2025 tarihinde, 0532*****83 numaralı hattım için fatura kesim tarihinde gece 12 olmadan önce tarifemi yenilemek amacıyla Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. 20 yıldır Turkcell abonesiyim ve ilk defa böyle bir mağduriyet yaşadım. Müşteri temsilcileriyle iki kez görüştüm ancak sistemin izin ...
30 Temmuz tarihinde annem, Turkcell faturalı hattında internet paketi bittiği için müşteri hizmetlerini arayarak yalnızca 1 GB internet satın almak istediğini belirtmiştir. Görüşme sırasında, annemin dakikası olmasına rağmen hem dakika hem de internet paketi satışı yapılmış ve annemin onayı olmadan ...
22.01.2024 tarihinde 0539*****23 numaralı hattıma, üye olmadığım halde Mobbyland ve Playcenter adlı uygulamalardan iki adet 179 TL tutarında faturama yansıtıldı. Ben bu işlemlere onay vermedim ve hiçbir bilgim de bulunmamaktadır. Turkcell müşteri hizmetleri ve 08505333360 numaralı Vizyon Mobil ile y...
Yorumlar