to read complaints and reviews, or file yours.20.000 TL Tamir Ücreti Ve Geciken Servis Sonrası Yeni Arıza Nedeniyle Ürün İadesi Talebi
Karacasulu üzerinden satın almış olduğum djı Avata 2 model drone cihazımı, kullanıcı kaynaklı bir arıza sebebiyle servise gönderdim ve bu süreçte benden 20.000 TL tamir ücreti alındı.
Yasal tamir süresi 20 gün olmasına rağmen ürünüm 23 gün sonra tarafıma teslim edildi. Servisten gelen cihazda bu kez 3’lü şarj soketinin çalışmadığını tespit ettim. Yani kullanıcı kaynaklı arıza dışında, sağlam olan bir parça servis sonrası arızalı şekilde tarafıma geri gönderildi.
Durumu firmaya ilettiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca tekrar servise göndermem istendi. Ancak hem yasal süre aşılmış hem de ücret karşılığı yapılan tamir sonrası ürünüm daha sorunlu hale getirilmişken aynı süreci yeniden yaşamayı kabul etmiyorum. Toplamda 41 gündür ürünümü kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu nedenle ürünün tekrar servise gönderilmesini kabul etmiyor, ödediğim 20.000 TL tamir ücretinin ve ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
