to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürün Nedeniyle Tam Ödeme İadesi Talebi
11 Mart 2026 tarihinde App Store üzerinden indirilen Setrms uygulamasından iki adet takım siparişi verdim. Siparişlerimin toplam bedeli 3.225,88 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 5549118’dir.
Siparişimin teslimatı ancak 25 Mart 2026 tarihinde yapıldı, yani ürünler yaklaşık 15 günde elime ulaştı. Ürünleri bayramlık olarak almıştım fakat geç teslimat nedeniyle bayramda kullanamadım. Daha da önemlisi, iki adet takım siparişi vermiş olmama rağmen gönderimde sadece bir takım bulundu, diğer takım hiç gönderilmedi ama ücreti kredi kartımdan tahsil edildi.
Hem teslimat süresinin bu kadar uzun sürmesi hem de eksik ürün gönderilmesine rağmen ödemenin tam alınmış olması nedeniyle mağdur oldum. Eksik olan takımın acilen tarafıma gönderilmesini ya da ilgili tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla kontrollü bir şekilde değerlendirmekteyiz. Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 5549118 numaralı siparişinizde yer alan “Gömlek Yakalı Kap Uzun Kollu İç Tunik & Lastikli Pantolon Büyük Beden Takım” ürünümüz, kalite kontrol sürecini geçemediği için tarafınıza gönderilememiştir. Bu doğrultuda ücret iadeniz 23 Mart 2026 tarihinde bankanıza aktarılmıştır. İadenizin, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak 3–7 iş günü içerisinde hesabınıza yansıması beklenmektedir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Merhaba 23 marttan bu yana ödeme yapılmadı
2 aydır ödeme yapılmadı
Değerli Müşterimiz ; İadeniz 3938719228 provizyon kodu ile 23 Mart 2026 tarihinde QNB Kredi kartınıza aktarılmıştır. Bankanız ile iletişime geçerek provizyon numarası ile sorgulatmanızı rica ederiz. Teşekkürler Setrms Müşteri İlişkileri
