to read complaints and reviews, or file yours.Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanmaktayım. 11 Aralık 2025 tarihinden beri, yani yaklaşık 4–5 gündür internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen tarafıma hâlâ sağlıklı bir çözüm sunulmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Her aradığımda “bölgesel çalışma var” denilerek farklı saatler ve günler verildi, ancak verilen hiçbir süreye uyulmadı ve bağlantım hâlâ düzelmedi. Her defasında ertesi güne atılan çözümlerle adeta oyalandığımı hissediyorum ve bu durum artık gerçekten can sıkıcı bir hal aldı.
Hem yapılan bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilerek internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, hem de bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için fatura tutarımdan ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Doğan Bey, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Bağlantınızı kontrol ettiğimizde şu an aktif durumda olduğunu görüyoruz. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
