to read complaints and reviews, or file yours.Gecikmeli Ödeme Sonrası Haksız Hızlandırma Ücreti Mağduriyeti
Turkcell Superonline 50 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Faturamı yalnızca 3–5 gün gecikmeli ödediğim için internet hızım düşürüldü, buna bir şekilde katlandım. Ancak Aralık ayına ait ve normalde 500 TL olan faturamı ödedikten sonra hız tekrar normale dönünce, faturama ek olarak 258 TL 'internet hızını tekrar hızlandırma bedeli' adı altında bir tutar yansıtıldığını gördüm ve toplam fatura tutarım 758 TL’ye çıktı.
Bu ücretin tamamen haksız ve keyfi bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise 'Yapacak bir şeyimiz yok' denilerek hiçbir çözüm sunulmadı ve bu bedelin gerekçesi net bir şekilde açıklanmadı.
Hem bu eklenen 258 TL’lik haksız ücretin iptal edilerek faturamdan düşülmesini, hem de bu tür uygulamalar nedeniyle mağdur edildiğim için aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan tek taraflı olarak sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu haksız kazançla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sözleşmede hızlandırma ücreti miktarı bile yazmıyor. Hani tüketicinin korunması, hani haksız kazançla mücadele? Yani faturamı 3-5 gün geç ödediysem ki insanlık hali olabilir. Gecikme faizi koyaydiniz. Bu 258 TL bana sunduğumuz bir aylık hizmetin yarısı ya vicdanınız yok mu sizin? Damlaya damlaya göl olur. Ne haksız paralar vuruyorsunuz. Millete çakın çakın geçin. Nasıl olsa hesabınızı soracak kimse yok öyle mi?
Merhaba Ahmet Bey, Fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda hizmetlerimiz, ürünlerimiz ve servislerimiz için düzenlemeler yapıyoruz. Hedefimiz, T. Müşterilerimizi memnun edebilmek. İlgili mevzuat düzenlemeleri çerçevesinde, ödenmemiş faturası nedeniyle kapanan bir hattın faturasının ödenerek tekrar açılması durumunda açma bedeli tahsil edilmektedir. Bu ücret 01.11.2025 tarihi itibarıyla 250.00 TL olarak düzenlenmiştir. Dilerseniz otomatik ödeme talimatı vererek faturalarınızın düzenli ödenmesini de sağlayabilirsiniz. Her türlü soru ve talebinizi, Turkcell uygulamasını kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Faturam geçti diye hem hızımı azalt hem de ödeme yaptıktan sonra 250 TL ceza kes. Olur mu?
