to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Algoritması 20. Sınıf Marka Tescilini Reddederek Ürünü Yanlış Sınıfa Sınıflandırıyor
Ben Trendyol platformunda “Jovial Hediyelik” markasıyla tamamen el emeği üretim yapan bir kadın girişimciyim. Ürettiğim alçı ve ahşap dekoratif ürünlerim için Türkiye Cumhuriyeti’nin resmi kurumu olan TürkPatent’ten 20. Sınıf (Dekoratif Objeler) marka tescil belgesini yasal olarak aldım.
Ancak Trendyol’un ezbere çalışan algoritması, el emeği “Buzdolabı Süsü (Magnet)” ürünlerimi sadece isminde “magnet” geçtiği için 9. Sınıf olan “Sanayi Tipi Manyetik Mıknatıs / Bilimsel Cihaz” kategorisine sokmaya çalışarak resmi tescil belgemi ısrarla reddediyor. 21.03.2026 tarihinde ilk ret kararı verildi ve tahmini üç kez benzer şekilde tekrar reddedildim; sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor. Ürünlerim Buybox’a dahil olduğu için bu yanlış sınıflandırma, algoritma ve satış trafiğimi doğrudan olumsuz etkiliyor.
Konuyla ilgili bizzat TürkPatent yetkilileriyle görüştüm. Kurum uzmanları, 20. Sınıf tescilimin ürünlerim için tamamen doğru olduğunu, ürünün arkasındaki tamamlayıcı mıknatısın onu 9. Sınıf yapmayacağını, yaşadığım sorunun Trendyol’un devletin resmi sınıflandırmalarını dikkate almayan hatalı algoritmasından kaynaklandığını açıkça ifade etti. Buna rağmen Trendyol satıcı destek ekibi, devlet kurumunun bu açık teyidine karşın kopyala‑yapıştır, robotik cevaplarla konuyu geçiştirmeye devam ediyor ve bu durum beni, ürünlerimi kopyalayan kötü niyetli satıcılara karşı savunmasız bırakıyor.
Konuyu tüm kanıtlarla, TürkPatent’in verdiği belgelerle birlikte Rekabet Kurumu’na ve CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na bugün itibarıyla resmi olarak taşıdım. Bundan sonra tarafıma standart, matbu müşteri temsilcisi cevapları gelmesini istemiyorum. Marka departmanından ve satıcı haklarından sorumlu yetkili bir yöneticinin benimle bizzat iletişime geçerek, magnet özelinde TürkPatent’ten alınmış 20. Sınıf marka tescil belgemin Trendyol sistemi tarafından onaylanmasını ve bu hatalı, satıcıyı mağdur eden algoritmik dayatmanın manuel olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Trendyol satıcı destek ekibi ısrarla kopyala-yapıştır robotik cevaplar vermeye devam ediyor ve konuyu inatla yetkili üst birimlere aktarmaktan kaçınıyor. Mağaza ismimi ve kendi çektiğim ürün görsellerimi koruyan 35. Sınıf marka tescilimle yaptığım ihlal bildirimleri dahi 'algoritma' bahanesiyle reddediliyor! Emeğimi ve görsellerimi çalan kopyacı satıcılara bilerek göz yumuluyor, yasal haklarımı kullanmam engelleniyor. Trendyol, Türkiye Cumhuriyeti'nin resmi kurumu olan TÜRKPATENT'in yeterli görüp onayladığı tescil belgesini 'yetersiz' bularak, kendini devletin kurumlarından ve karar mercilerinden üstün görmektedir. Bu haksız ticari dayatmalar ve vatandaşı/satıcıyı hafife alan tutumlar nedeniyle mağduriyetim büyümektedir. Konuyu taşıdığım Ticaret Bakanlığı'nın ve Rekabet Kurumu'nun bu keyfi uygulamalara ve haksız rekabete ağır idari para cezaları uygulayacağına inancım tamdır. Trendyol manuel bir inceleme ile bu hukuksuz dayatmayı çözmediği takdirde, uğradığım zarar için adli mercilerde maddi/manevi tazminat davası açacağımı ihtaren bildiririm.
