to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’in Büyük Festival kampanyası kapsamında hattımı 24 Temmuz’da onay alarak 25 Temmuz’da Bursa Osmangazi Santral Garaj bayisinden taşıdım. Kampanya duyurusunda 20 GB internetin 280 TL olduğu belirtilmişti. Taşıma işlemi sırasında ise ek bir indirimle 260 TL olacağı ve 21,5 TL’lik diğer ücretlerin ekleneceği bilgisini aldım.
Ağustos ayı faturam kesilmeden önce internetimin azaldığını fark ettim ve Salla Kazan’dan ek GB alarak internetimi kullanmaya devam ettim. Uygulama üzerinden de hediye internetlerin kullanılıp kullanılmadığını kontrol ettim. Ancak sonradan, paketim bittikten sonra iznim olmadan 4 ayrı aşım paketi ücreti olarak toplamda 400 TL faturama yansıtıldığını gördüm. Sadece kısa SMS ile aşım paketi 100 TL olarak bilgi verildi. Bu mesajların, istersem ek internet yükleyebileceğim bir bilgilendirme olduğunu düşündüğüm için ek bir işlem yapmadım.
Fatura ödemem otomatik olduğu için Ağustos ayı faturamdan 705,5 TL (Büyük Festival 280 TL, internet aşım paketi 400 TL, kısa mesaj 4 TL, diğer ücretler 21,5 TL) hesabımdan çekildi. Bu durumdan mağdur oldum ve bu tür bir aşım ücretiyle ilk kez karşılaşıyorum. Ayrıca, aşım olmaması için Akıllı Fatura Ek Fayda 50 MB interneti uygulamadan kendim başlattım; bu bilginin müşteri hizmetleri tarafından baştan verilmesi gerekirdi.
Onayım olmadan hattıma arka arkaya internet yüklenerek 400 TL aşım ücretinin faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve aşım ücretinin sonraki faturalarımdan düşülmesini talep ediyorum.
Turkcell Büyük Festival paketini kullanıyorum. Hattımı yaklaşık bir ay önce aldım ve internet aşımı yaşamamak için özellikle 60 GB’lik bir paket tercih ettim. Ancak bugün, hiçbir şekilde aşırı kullanım yapmadığım halde internetimin bittiğini öğrendim. Ayrıca, paket aşımıyla ilgili bana hiçbir şekild...
Turkcell faturalı hattımda internet paketim bittiği için paket aşımı yaptım. Ancak paket aşımına dair hiçbir SMS bilgilendirmesi almadım. Sadece evvelsi gün, tüm bildirimler üst üste bir anda gönderildi ve o anda 800 TL’lik paket aşımı yaptığımı öğrendim. Normal faturam 450 TL iken, paket aşım ücret...
Merhabalar Temmuz ayında Turkcell bayiden hattımı Turkcell taşıdım. Taşıma işleminde ilk 3 ay 204 TL indirimli daha sonra faturanız artacak denildi bende ücreti kabul ettim. Hat işlemi yapılırken fatura aşım tarifem bittiğinde durma özelliğini 6 ay ücretsiz daha sonra ücretli ve size bilgi paylaşıla...
Benim adıma kayıtlı Kızımın kullandığı hattın internet paketinin bitmek üzere olduğunu fark ettiğimde Turkcell mobil uygulamasından ek internet paketi satın aldım ve akabinde de aşım olmasını engellemek için yine uygulama üzerinden "Akıllı Fatura Kampanyası" satın aldım. Faturam kesildiğinde 803,60 ...
Yorumlar