Randevu Gecikmesi Ve Kalitesiz Kaş İşlemi Nedeniyle 600 TL İade Talebi

R****** G**** Güzellik Merkezi Gebze şubesinde 18.03.2026 tarihinde ipek kirpik için Arefe gününden bir gün önce saat 11:00’e randevu almıştım. Ancak randevu saatimi kendi kafalarına göre 13:00’e alıp, son anda bunu bildirerek beni mağdur ettiler. Üstelik bu merkezi yaklaşık iki ay önce yine aynı randevu sorunu nedeniyle uyardığım, para iadesi talep ettiğim ve buna rağmen iade yapılmadığı halde aynı sorumsuzluk devam ediyor.

Bu merkezde randevular asla 20 dakika, yarım saat oynamıyor; 1–2 saat sarkmalar yaşanıyor ve bu durum sürekli tekrar ediyor. Merkezi tek bir sorumlu kişinin yönetmesi gerekirken, sanki kimsenin tam olarak haberi yokmuş gibi herkes farklı konuşuyor, sürekli ikna etmeye çalışıyor. Çözüm üretmek yerine sadece hediye işlem teklif ediyorlar. Son yaşadığım olayda da hatalarını telafi etmek için cilt bakımı hediye etmeyi önerdiler, fakat ben daha önce de aynı sorunları yaşamış ve para iadesi talep etmiş biri olarak bu yaklaşımı yeterli bulmuyorum.

Kirpik işlemini yapan kişinin eli gerçekten iyi; ona bir eleştirim yok. Ancak cilt bakımı yapan kişinin kaş alma işlemi de son derece kötüydü, adeta evde rastgele alınmış gibi oldu. Verdiğim 600 TL’ye yazık olduğunu düşünüyorum. Bayram öncesi hem kirpiksiz hem de kötü alınmış kaşlarla ortada kaldım ve kendimi resmen rezil edilmiş hissettim.

Hem yaşadığım tekrar eden randevu aksaklıkları hem de son işlemlerdeki memnuniyetsizliğim nedeniyle bu şubeye ödediğim toplam 600 TL ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca randevu düzeni ve hizmet kalitesi konusunda gerekli uyarıların yapılarak aynı mağduriyetin başka müşteriler için de tekrarlanmamasını istiyorum.