Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Numara Taşıma
Onayım Olmadan Hattım Başka Operatöre Taşındı, Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33802836

Onayım Olmadan Hattım Başka Operatöre Taşındı, Mağduriyet Yaşıyorum

Büşra

Turkcell

29 Eylül 2025 01:21

1.171

25 Eylül tarihinde 08507711766 numaradan arandım. Turkcell faturalı hattımın tarife süresini yenilemek için aradıklarını söylediler. Hattım da yaşanan çekme sorunları olduğundan dolayı 5 g ye geçmem gerektiğini ve bu süreçte herhangi bir mağduriyet yaşanmayacağını belirttiler. Lakin bugün hattımın kapandığını gördüm. Hemen Turkcell'i aradığımda numaramın kayıtı olmadığını ve Türk Telekom’a taşındığını söylediler. Türk Telekom'u aradığımda numaramın kurumsal olarak taşındığını söylediler. Şikayet oluşturmak istediğimde verdiğim bilgilerin doğru olmadığı için herhangi bir işlem başlatamayacaklarını ve Türk Telekom müdürlüğüne gitmemi söylediler. Ben hattımın kesinlikle taşınmasını istemiyorum.
Şu anda hattım kapalı olduğu için işlerimi halledemiyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattıma ulaşamıyor ve iletişim kuramıyorum. Bu durumun bir an önce düzeltilmesini, hattımın tekrar eski operatörüm olan Turkcell’e taşınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

29 Eylül 2025 09:02 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

01 Ekim 2025 15:32

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz irtibat numarasından sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Turkcell uygulaması içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Numara Taşıma Sürecinde Bilgim Dışında Yaşanan Hatalar Nedeniyle Mağduriyet

Baha

Turkcell

24 Mayıs 2025 21:26

2.577

Numaramı Turkcell’den Türk Telekom’a taşımak için perşembe günü Türk Telekom hattına bağlanarak başvuru yaptım ve süreç sorunsuz işledi. Yeni sim kartım cuma günü elime ulaştı ve bugün yani cumartesi günü saat 14.04’te TT Mobil’den bir SMS aldım. SMS’te T.C. Kimlik no uyuşmazlığı sebebiyle mevcut op...

Numara Taşıma Sürecinde Bilgim Dışında Yaşanan Hatalar Nedeniyle Mağduriyet

Seyna sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışında Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Hattım Kapandı, Mağdur Edildim

Seyna

Turkcell

21 Nisan 2025 20:10

900

Yıllardır Turkcell müşterisiyim. Yurt dışında yaşamaya karar verdiğim için faturalı hattımı, Türkiye’de olmadığım sürede mağduriyet yaşamamak adına tl yüklemeli hatta çevirdim. Ancak bu işlem sırasında belli aralıklarla yükleme yapılması gerektiği ya da belirli bir süre sonra hattın kapanacağına dai...

Yurt Dışında Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Hattım Kapandı, Mağdur Edildim

Ecenur sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Yapılan Tarife Değişikliği Sonucu Faturamın Beklenmedik Şekilde Artması

Ecenur

Turkcell

16 Eylül 2025 16:54

1.214

16.09.2025 tarihinde 08509010626 numaralı telefondan arandım. Sesli yönlendirme ile bir hanımefendiye bağlandım ve Turkcell tarafından yönlendirildiğimi, paket taahhüt bilgilerimle ilgili bilgilendirme yapılacağı söylendi. Güncel gnç tarifemin taahhüdünün yaklaşık 1 ay önce bittiğini ve bu numara ta...

Turkcell'e Geçişte Yaşanan Çekim Problemleri ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Mehmet

Turkcell

27 Eylül 2024 12:52

593

Numaramı ortalama 6-7 ay önce Turkcell'e taşıdım (taşımaz olaydım). Taşıdığım günden beri beni arayanlar bana ulaşamıyor, telefonum kapalı uyarısı gidiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmediği gibi telefonumu değiştirmemi dahi söylediler. Bu çekim problemi Vodafone'da ve...

Numara Taşıma Reddi Ve Artan Fatura Mağduriyeti

Ömer

Turkcell

15 Ekim 2025 02:38

1.366

14 Ekim 2025 tarihinde hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a taşımak için Türk Telekom bayisine başvurdum. Ancak başvurum, “Numara taşıma talebiniz T.C. Kimlik no uyuşmazlığından mevcut operatörünüzce reddedilmiştir. Bu bilgiyi güncelleyip tekrar başvurunuz.” şeklinde bir mesajla reddedildi. Kimlik bi...