Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Onayım Olmadan Fatura İki Katına Çıkarıldı, Mağdur Edildim

ID:34437735

Onayım Olmadan Fatura İki Katına Çıkarıldı, Mağdur Edildim

Nihat

Turkcell

03 Aralık 2025 20:37

576

Turkcell hattıma ait Kasım 2025 dönemine ilişkin faturam, herhangi bir onayım ve iznim olmamasına rağmen 280 TL civarından 640 TL’ye çıkarılmıştır. 0534********61 numaralı hattım için bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.

Taahhüdümün bitmek üzere olduğuna dair yalnızca bir bilgilendirme SMS’i aldım, ancak yeni bir taahhüt, paket onayı ya da izin talebiyle ilgili hiçbir SMS veya arama yapılmadı. Buna rağmen, sanki onay vermişim gibi kendi kendilerine en yüksek tarifelerden birini seçerek faturamı neredeyse iki katından fazla artırmışlar. Piyasada ve kendi sistemlerinde daha uygun fiyatlı paketler mevcutken, bana sorulmadan bu kadar yüksek bir pakete geçirilmemi haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm hanımefendi ne yardımcı oldu ne de durumu net bir şekilde açıklayabildi. Herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Bu nedenle 640 TL’lik faturaya itiraz ediyor ve ödemeyi bilinçli olarak bekletiyorum.

Onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, faturamın taahhüt öncesi kullandığım makul seviyeye çekilmesini ve tarafıma yazılı/şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell

03 Aralık 2025 20:38 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

06 Aralık 2025 13:54

Değerli Müşterimiz, Sizi 06.12.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Sonrası Olağan Dışı Zam Ve Fazla Ücret Talebi: Uygun Paket Ve İade Talebim

Ali

Turkcell

13 Kasım 2025 19:00

678

Turkcell faturalı hattımda, taahhüdüm 4 gün önce sona erdiği halde mevcut paketime olağan dışı bir zam uygulanmıştır. BTK’nın 1 Ekim 2025 tarihinden sonra biten taahhütlerde %32’den fazla zam yapılmaması yönündeki kararına rağmen, Turkcell bu kurala uymamaktadır. Kontratımı yenilemek istemiyorum çün...

taahhut-sonrasi-olagan-disi-zam-ve-fazla-ucret-talebi-uygun-paket-ve-iade-talebim-2.jpg

taahhut-sonrasi-olagan-disi-zam-ve-fazla-ucret-talebi-uygun-paket-ve-iade-talebim-1.jpg

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Tarife Değişikliği ve Faturalandırma Şikayeti

Yasin

Turkcell

30 Ağustos 2025 01:21

308

Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve faturalarımı düzenli olarak öderim. Son iki fatura döneminde, tarifemin bitmesinin ardından hiçbir onayım alınmadan ve bilgilendirme yapılmadan, normalde 650 TL ödediğim paketim otomatik olarak 1070 TL’ye çıkarıldı. Hiçbir bilgilendirme mesajı almadım, onayım sorul...

onaysiz-tarife-degisikligi-ve-faturalandirma-sikayeti-2.jpg

onaysiz-tarife-degisikligi-ve-faturalandirma-sikayeti-1.jpg

İsmet sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Fatura Üç Katına Çıktı, Arama İle Bilgilendirme Yapılmadı

İsmet

Turkcell

26 Ekim 2025 17:13

390

12 aylık Turkcell faturalı hat taahhüdümün sona erdiğini, bir sonraki ay faturamın yaklaşık üç katına çıktığını görünce öğrendim. Tarife ve paket değişikliği için tarafıma herhangi bir arama yapılmadı, hiçbir öneride bulunulmadı. 25.10.2025 tarihli faturamda 1076,30 TL tutarında ücret yansıtıldı. K...

taahhut-bitiminde-fatura-uc-katina-cikti-arama-ile-bilgilendirme-yapilmadi-2.jpg

taahhut-bitiminde-fatura-uc-katina-cikti-arama-ile-bilgilendirme-yapilmadi-1.jpg

Taahhüt Bitiminde Avantajlı Paket Sunulmadı, Mağduriyet Yaşadım

Semih

Turkcell

20 Kasım 2025 15:00

648

Turkcell faturalı hattımın taahhüdü bir gün önce sona erdi. Taahhüdümün bittiğini gelen SMS ile fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana uygulamadaki standart paketler dışında hiçbir avantajlı paket veya ek seçenek sunulmadı. Yıllık paketi de ilk olarak müşteri hizmetlerine te...

Çağan sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yüksek Ücretli Tarife Tanımlandı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Çağan

Turkcell

25 Ekim 2025 23:07

677

25 Ekim 2025 tarihinde, 0532*****83 numaralı hattım için fatura kesim tarihinde gece 12 olmadan önce tarifemi yenilemek amacıyla Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. 20 yıldır Turkcell abonesiyim ve ilk defa böyle bir mağduriyet yaşadım. Müşteri temsilcileriyle iki kez görüştüm ancak sistemin izin ...