to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 'Ultimate weekly' isimli dijital abonelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Gece saat 04.00 civarında başlayan bu işlemler sonucunda, 21 Kasım, 28 Kasım ve 5 Aralık tarihlerinde üç kere 449,99 TL olmak üzere toplam 1.349,97 TL tutarında ücret faturama eklenmiş görünüyor. Bu aboneliği ben satın almadım, telefonumdan böyle bir işlem başlatmadım ve nasıl oluştuğuna dair hiçbir fikrim yok.
Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bana Apple’ı aramam gerektiği söylendi. Ancak hattımdan, benim açık bir onayım olmadan bu tür bir aboneliğin nasıl başlatıldığına ve faturama nasıl yansıtıldığına dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Kullanıcı onayı olmadan bu şekilde ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu 'Ultimate weekly' aboneliğinin iptal edilmesini ve hattıma yansıtılan toplam 1.349,97 TL tutarındaki ücretin iade sürecinin başlatılarak tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattım üzerinden, onayım olmadan ve hiçbir onay SMS’i gelmeden 'faturaya yansıt' özelliği kullanılarak çeşitli tutarlarda harcamalar yapılmıştır. 11.11.2025 tarihinde saat 14:50’de başlayan bu işlemler, itunes.tr üzerinden ayrı ayrı ödemeler olarak görünmekte olup aynı gün içinde 1...
Turkcell hattım üzerinden son 4-5 haftadır her hafta düzenli olarak 449,99 TL tutarında ücret iTunes Store servisinden faturama yansıtılıyor. Hattım kendi adıma kayıtlı ve bu kesintiler tamamen bilgim dışında gerçekleşiyor. Hiçbir şekilde iTunes üzerinden bir abonelik veya uygulama satın alma işlemi...
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Kızım kullanması için birkaç ay önce kendi adıma faturalı bir hat ve paket satın aldım. Bu aya dek bir sorun yaşamadım; ancak 723 TL'lik fatura ile karşılaştım. Sanki bizler bilgisizmişiz gibi, internet veya telefon paketi bitince bilgilendirme yapılması gerek...
Turkcell hattımın taahhüt süresi dolmadan faturamı güncelledim ve faturamı yatırmak istediğimde 4330 TL gibi yüksek bir rakamla karşılaştım. Bir yanlışlık olduğunu düşünerek müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana 05.11.2014 tarihinde 3 adet 5 GB ek paket ve 1 adet 1 GB ek paket yapıldığını, 06.11.2024...
Turkcell TV+ üyeliğimi 26 Ekim 2025 tarihinde online olarak iptal etmeme rağmen, 4 Kasım 2025 tarihinde faturama 129,99 TL ücret yansıtıldı. Benzer bir durumu daha önce de yaşadım ve tekrar aynı sorunla karşılaşmak oldukça rahatsız edici. Hatta bu durumun olacağını biliyordum zaten. Ayrıca, 170 TL ...
Yorumlar