Garanti Bankasından Kasko İadesi Yapılmadı

Garanti Bankası üzerinden Acnturk Sigorta’dan Şubat 2025’te kasko poliçesi yaptırdım. Daha sonra Acnturk’ün battığını öğrendim ve Mayıs 2025’te poliçenin iptalini yaptım. İptal sırasında ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bunun üzerine konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve 30.03.2026 tarihli kararla talebim lehime sonuçlandı. Karardan sonra SEDDK’ya da başvurdum, onların dönüşünde Acnturk’ün IBAN istediği iletildi, ben de IBAN bilgilerimi paylaştım fakat 8.999,58 TL tutarındaki iadem hâlâ yapılmadı.

Defalarca bankaya giderek, mahkeme ve Hakem Heyeti kararı olduğunu, ödemeyi Garanti Bankası aracılığıyla yaptığımı, bu nedenle müşterisine sahip çıkarak iademin yapılması gerektiğini belirttim. Buna rağmen banka, sorunun Acnturk ile ilgili olduğunu söyleyerek konuyu sahiplenmedi ve yardımcı olmadı. Sürecin hem Acnturk Sigorta hem de Garanti Bankası tarafından ciddiyetle ele alınarak, Hakem Heyeti kararına uygun şekilde 8.999,58 TL tutarındaki paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.