Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onayım Olmadan Başlatılan Abonelik Ve Haksız Ücret Tahsilatı Hakkında Şikayetim

profile
Mehmet
14 Eylül 2025 20:43
1.942
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
“Oraya nasıl giderim sitesinde sehven yapmış olduğum üyeliğim neticesinde abone ücreti olan 229 TL Turkcell faturama iadesi gerçekleştiği için Turkcell müşteri hizmetlerine teşekkür ederim.”

14.09.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı kullanırken, İstanbul'dan Ankara'ya hareket saatlerini öğrenmek isterken internette “Oraya Nasıl Giderim” adlı siteye yönlendirildim. Site üzerinden abonelik başlatıldı ve saniyeler içinde 229 TL ücret faturama yansıtıldı. Bu işlemle ilgili olarak 5303****78 numaralı hattım üzerinden hiçbir şekilde onay vermediğim halde, “Oraya Nasıl Giderim” servisinden 229 TL’lik bir ödeme gerçekleşti ve bu ücret faturama yansıtıldı.

Durumu fark eder etmez, aynı gün hem “Oraya Nasıl Giderim” müşteri hizmetlerini hem de Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğin iptalini ve ücretin iadesini talep ettim. Ancak, aboneliğin 1 ay sözleşme gereği devam edeceği ve para iadesi yapılmayacağı belirtildi. Cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Ayrıca, 15.09.2025 tarihinde de tüketici heyetine başvuruda bulunacağım.

Bu işlemin bilgim ve onayım dışında gerçekleştiğini, mağduriyetimin giderilmesi için 229 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hem 'Oraya Nasıl Giderim' şirketinden hem de Turkcell'den şikayetçiyim. Bu paramın bana geri iade edilmesini istiyorum.

onayim-olmadan-baslatilan-abonelik-ve-haksiz-ucret-tahsilati-hakkinda-sikayetim-2.jpg
14 Eylül 2025 20:43 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

18 Eylül 2025 11:37
Mehmet
Mehmet
18 Eylül 2025 11:43

Oraya nasıl giderim sitesinde sehven yapmış olduğum üyeliğim neticesinde abone ücreti olan 229 TL Turkcell faturama iadesi gerçekleştiği için Turkcell müşteri hizmetlerine teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
15 Haziran 2025 22:49
203

Bilgilendirilmeden Çıkan Cayma Bedeli Ve Mağduriyet

profile
Ümmühan
11 Ağustos 2025 02:44
3.183
5
Hasan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
28 Kasım 2024 00:04
513
"Çok teşekkür ediyorum ilgi alakalarından dolayı"

profile
Tuncay
15 Şubat 2025 22:27
617
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri