to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Başlatılan Abonelik Ve Haksız Ücret Tahsilatı Hakkında Şikayetim
14.09.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı kullanırken, İstanbul'dan Ankara'ya hareket saatlerini öğrenmek isterken internette “Oraya Nasıl Giderim” adlı siteye yönlendirildim. Site üzerinden abonelik başlatıldı ve saniyeler içinde 229 TL ücret faturama yansıtıldı. Bu işlemle ilgili olarak 5303****78 numaralı hattım üzerinden hiçbir şekilde onay vermediğim halde, “Oraya Nasıl Giderim” servisinden 229 TL’lik bir ödeme gerçekleşti ve bu ücret faturama yansıtıldı.
Durumu fark eder etmez, aynı gün hem “Oraya Nasıl Giderim” müşteri hizmetlerini hem de Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğin iptalini ve ücretin iadesini talep ettim. Ancak, aboneliğin 1 ay sözleşme gereği devam edeceği ve para iadesi yapılmayacağı belirtildi. Cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Ayrıca, 15.09.2025 tarihinde de tüketici heyetine başvuruda bulunacağım.
Bu işlemin bilgim ve onayım dışında gerçekleştiğini, mağduriyetimin giderilmesi için 229 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hem 'Oraya Nasıl Giderim' şirketinden hem de Turkcell'den şikayetçiyim. Bu paramın bana geri iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 18.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Oraya nasıl giderim sitesinde sehven yapmış olduğum üyeliğim neticesinde abone ücreti olan 229 TL Turkcell faturama iadesi gerçekleştiği için Turkcell müşteri hizmetlerine teşekkür ederim.
