to read complaints and reviews, or file yours. 
16.09.2025 tarihinde 08509010626 numaralı telefondan arandım. Sesli yönlendirme ile bir hanımefendiye bağlandım ve Turkcell tarafından yönlendirildiğimi, paket taahhüt bilgilerimle ilgili bilgilendirme yapılacağı söylendi. Güncel gnç tarifemin taahhüdünün yaklaşık 1 ay önce bittiğini ve bu numara tarafından 4 kez arandığımı belirttim. Yoğun iş temposu nedeniyle görüşmeyi kabul ettim. Bana biri mevcut paketimin devamı olan 1150 TL, diğeri ise Türk Telekom altyapısı kullanılarak vergilerden muaf 580 TL’lik iki farklı paket önerildi. Ekonomik koşullar nedeniyle 580 TL’lik paketi seçtim ve onayladım. Ancak, o sırada mobil uygulamadan kontrat süremi kontrol ediyordum ve kontratımın devam ettiğini belirttim. Görüşme sırasında telefonu kapattım ve numarayı sorguladım. Sadece ad ve soyad bilgilerimi paylaştım, başka herhangi bir kişisel bilgi vermedim.
Buna rağmen, Turkcell mobil uygulamamdan tarifemin değiştirilip 2100 TL’lik bir paket tanımlandığını gördüm ve faturam 800 TL’den bir anda 2100 TL’ye yükseldi. Sadece bir defa onay vermeme rağmen bu değişikliğin nasıl mümkün olduğunu anlamıyorum. Ayrıca, işlem sonrası 3-4 adet bilgilendirme mesajı aldım. Konuya ilişkin müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalışıyorum.
Tarife değişikliğinin iptal edilmesini ve eski paketime dönülmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
8 Ekim Çarşamba günü, mesai saatleri içinde 532 numaralı Turkcell müşteri hizmetlerinden arandım. O an yoğun olduğum için telefonu açtım ve bana mevcut 20 GB’lik tarifemin bitmeye yakın olduğu, uygun bir tarife sunacakları söylendi. Görüşme sırasında, yeni tarifenin hemen geçerli olacağı veya mevcut...
02.09.2025 tarihinde 0850’li bir numara tarafından Turkcell adına arandım. Arayan kişi, taahhüdümün bitmek üzere olduğunu belirterek yeni paketleri aktarmak istediğini söyledi ve bana SMS ile bir şifre iletti. Şifreyi kendisine ilettim; ancak ilettiği paketleri istemediğimi, taahhütsüz devam etmek i...
25 yıldır Turkcell müşterisiyim ve sadakatle hizmet almaya devam ediyordum. 19 Ekim’de internetim bittiği için işyerimde uygulama üzerinden Star 6GB paketine geçiş yaptım. Müşteri hizmetleriyle üç kez görüşerek uygun fiyatlı bir çözüm aradım ancak tarafıma net bir bilgi verilmedi, her seferinde fark...
16 Ağustos 2025 tarihinde ya da öncesinde Turkcell tarafından aranarak, faturamın kontratının bittiği ve indirimli olarak paketimin yenileneceği söylendi. Görüşmede 600 TL’lik pakete devam edeceğim belirtildi ve fazla ücret ödemeyeceğim ifade edildi. Buna rağmen Eylül 2025 faturam 1.050 TL olarak ge...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 2024 yılında 12 aylık taahhüt yaptım, ancak 11 Ağustos 2025 tarihinde taahhüdümün bittiği belirtilerek yeni tarifeye geçirildim ve faturam 421 TL’den 666 TL’ye çıkarıldı. Benzer bir durum geçtiğimiz yıl da yaşandı; taahhüdüm yine erken sonlandırıldı ve zamlı tar...
Yorumlar