to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 yıldır Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum. Bayramın birinci günü faturamı kontrol ettiğimde, hiç almadığım “Samsung 07” isimli bir telefonun faturama yansıtıldığını gördüm. Hattım üzerinden böyle bir cihaz kesinlikle satın almadım, buna rağmen faturamda taksitlendirilmiş cihaz ücreti görünüyor.
Durumu öğrenmek için Türk Telekom bayisine gittim, oradaki çalışanlar cihaz kaydını sileceklerini ve sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak sonrasında faturama bu kez yaklaşık 14 bin lira civarında bir tutar yansıtıldığını gördüm ve faturam her seferinde artarak devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmedi, net bir cevap alamadım.
Hiçbir şekilde satın almadığım bu telefon için hattıma tanımlanan tüm cihaz kayıtlarının ve bu cihaza ait tüm ücretlerin eksiksiz iptal edilmesini, faturama yansıtılan tutarların geriye dönük düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak bir daha benzer bir mağduriyet yaşamamam için tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom mobil hattıma yaklaşık bir ay önce geçiş yaptım. Ek bir paket satın almamıza rağmen, son bir aydır faturam her gün, hatta neredeyse 2 saatte bir sürekli yükseliyor. Hiçbir ekstra işlem yapmadığım, ek bir abonelik ya da servis onaylamadığım halde faturamın tutarı durmadan artıyor. Bu du...
Yaklaşık bir hafta önce hattımı Türk Telekom üzerinden faturalıya çevirdim. Başlangıçta 135 TL olarak belirtilen fatura tutarı, her gün artarak kısa sürede 560 TL’ye kadar yükseldi. Hattımı faturalıya çevirdikten sonra herhangi bir ek paket, hizmet veya taahhüt değişikliği yapmadım. Sadece numaramı ...
Türk Telekom mobil hattım faturalı olarak kullanılmaktadır. Hattıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve benim de hiçbir şekilde farkında olmadığım bir kullanım gerekçesi olmadan yaklaşık 8 bin lira tutarında fatura çıkarıldı. Tarifemde zaten yeterli dakikam ve internet hakkım varken bu kadar yüksek b...
Türk Telekom mobil hattıma faturaya ek olarak aldığım cihazı 3-4 kez arayarak iptal etmek istememe rağmen, cihaz bedeli faturamdan düşülmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, sözde kayıt oluşturulduğu ve çözüm sözü verildiği söylendi fakat hiçbir şekilde bilgi verilmedi, sorun da...
Türk Telekom hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan, bir Türk Telekom bayisi tarafından kişisel bilgilerim kullanılarak mobil cihaz satış işlemi yapılmıştır. Bu işlem kapsamında alınan cihazın taksit tutarı ve cihaz ismi fatura kalemi olarak hattıma yansıtılmakta, ancak bu alışverişi ben kesinli...
Yorumlar