Teslimat Bildirimi Yanlış Olmasına Rağmen Ürün Teslim Edilmedi

Trendyol Express ile yaşadığım teslimat sürecindeki aksaklığı paylaşmak istiyorum. 10344062264 teslimat numaralı, 369,90 TL tutarındaki ürünüm bugün 12871 kodlu kurye ile dağıtıma çıkarıldığına dair SMS geldi. Mesajda “gönderinizi teslim alabilirsiniz” ifadesi yer almasına rağmen, tüm gün evde olmamıza karşın ürün tarafıma teslim edilmedi.

Trendyol uygulaması üzerinden “kurye beni arasın” seçeneğini özellikle işaretleyip talep oluşturdum ancak buna rağmen kurye tarafından tek bir arama dahi yapılmadı. İlk defa Trendyol Express ile böyle bir mağduriyet yaşıyorum ve bilgilendirme ile fiili teslimat süreci tamamen çelişiyor.

Ürünümün en kısa sürede adresime gerçekten teslim edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.