Onay Verilmeyen Yurt Dışı Araması Ve Katma Değerli Servis Ücretinin İptali Talebi

Turkcell’e ait 5466****85 numaralı faturalı hattımda, 15 Eylül tarihli faturamda “yurt dışı araması” ve “katma değerli servisler” adı altında toplamda 3.382,2 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Fatura detayında 1 saatlik bir yurt dışı araması görünüyor olmasına rağmen böyle bir aramayı kesinlikle yapmadım ve bu şekilde yüksek ücretli bir katma değerli servise bilerek ve isteyerek onay vermedim.

Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak detaylı bilgi ve düzeltme talep ettim; ancak yaptığım görüşmeden hiçbir sonuç alamadım, ücretin neden ve nasıl oluştuğu konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve fatura tutarında da herhangi bir iyileştirme yapılmadı.

İstemediğim ve onay vermediğim bu 1 saatlik yurt dışı araması ve katma değerli servis işlemleri nedeniyle oluşan 3.382,2 TL’lik tutarın iptal edilmesini, faturamın düzeltilmesini, ücretin tarafıma geri iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli güvenlik ve engelleme önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.