to read complaints and reviews, or file yours.Ödül Avcısı Hediyemi Kullanamadan Ek Paket Almak Zorunda Kaldım
Bugün Turkcell’in Ödül Avcısı dijital servisi üzerinden daha önce kazandığım 2 GB internet paketini kullanmak istedim. İnternet paketim bittiği için acil olarak bu hediyeyi kullanmaya çalıştım. Ancak uygulamada Hediyeler - Ödül Avcıları bölümüne hiçbir şekilde erişemedim; sayfa hiç açılmadı. Diğer tüm sekmeler sorunsuz çalışıyordu. Müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Uygulama, ancak ilave internet paketi satın aldıktan sonra açıldı. Bunun kasıtlı olduğunu düşünüyorum; sistemsel bir sorun olsaydı diğer sayfalar da açılmazdı.
Bu durumdan dolayı mağdur oldum. 2 GB internet paketi için harcadığım 8.000 puanın tumbarama iade edilmesini, bunun yerine Ödül Avcılarındaki 2 GB hediyemin kullanılmasını, ayrıca çok fazla zamanımı aldıkları için bir de özür talep ediyorum. İlgili işlemin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 16.10.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
