to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Faturalarım Üzerine Bilgi Verilmeksizin Haksız İcra Takibi
Turkcell hattıma ait tüm faturalarımı ödeyerek operatör değişikliği yaptım. Buna rağmen, daha sonra Turkcell’in ödenmemiş faturam olduğunu iddia ederek, bana hiçbir şekilde bilgi vermeden doğrudan hakkımda icra takibi başlattığını öğrendim. 2025 yılı içinde ortaya çıkan bu durum nedeniyle hem sicilim olumsuz etkilendi hem de ciddi şekilde mağdur edildim.
İcra işlemi başlamadan önce tarafıma herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmaması, borç iddiasından haberdar olmamı engelledi. Tüm faturalarımı eksiksiz ödediğimi düşünürken, bir anda icra ile karşılaşmak hem maddi hem manevi açıdan beni zor durumda bıraktı. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir açıklama ve çözüm sunulamadı.
Ayrıca bu süreç nedeniyle bozulan sicilimin düzeltilmesini ve uğradığım mağduriyetle ilgili gerekli tazmin sürecinin başlatılmasını istiyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ederim.
Gelişme
Turkcell, tüm faturalarımı eksiksiz ödemiş olmama rağmen herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapmadan hakkımda icra başlatmış ve bu süreçte sicilimi olumsuz etkileyerek mağdur etmektedir. Daha sonra tarafıma iade yapılacağına dair SMS göndermelerine rağmen yaklaşık 20 gündür herhangi bir ödeme yapılmamıştır.
Hem icra süreciyle sicilimin bozulması hem de iade sürecinin uzatılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve hak ettiğim iadenin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 21.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Firma aradığını beyan ediyor ama tarafıma herhangi bir arama gerçekleşmedi
Bunlar her şeyi yapıyor