to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borç Sonrası İcra Dosyasının Kapanmaması
Turkcell hattım olan 0552*****77 numaralı hatla ilgili İstanbul Abonelik Sözleşmeleri İcra Dairesi’nde 2025/143530 esas numaralı icra dosyam bulunmaktaydı. Bu dosyaya ilişkin borcumu geçtiğimiz Şubat ayında Garanti Bankası fatura ödeme ekranı üzerinden 9.692,94 TL olarak “Haricen Tahsil” şeklinde ödedim.
Ödememe rağmen icra dosyasını kapatabilmek için herhangi bir muhatap bulamıyorum. Turkcell’in anlaşmalı olduğu avukatlık bürosu ile çalışmalarının sona erdiği, bu nedenle dosyamı göremedikleri söyleniyor. Hem Turkcell tarafında hem de ilgili büro tarafında dosya kapalı göründüğü ifade edilse de, fiilen icra dosyamı kapattıramıyorum ve süreç bir türlü neticelenmiyor.
Borç ödememi eksiksiz yapmama rağmen icra kaydımın resmen kapanmaması ileride mağduriyet yaşamama sebep olabilecek ciddi bir sorun oluşturmaktadır. İlgili icra dosyası için yapılan ödemenin sisteme doğru şekilde işlenmesini, icra kaydımın tamamen kapatılmasını ve tarafıma yazılı veya SMS/e-posta yoluyla resmi teyit verilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek ve ivedi dönüş rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell uygulamanıza yönlendirmeyin sakın oradan konuyla ilgili yardım alamadım. Direkt icra bölümünüzden dönüş bekliyorum Haricen Tahsil için dekont ilettim kontrol edip işlemimi tamamlayın lütfen.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bu mesajı okuyan herkes bilsin Turkcell yardımcı olmuyor muhatap bulamıyorsunuz. Ödediğim borcumun icra dosyasını kapatmadıkları gibi ilgilenmiyorlar. Hafta içi en en Cuma gününe kadar bu dosyanın kapanmasını istiyorum!
Teşekkürler!
Değerli Müşterimiz, 16.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
