Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Ocak Ayında Çifte Fatura Kesimi Ve 1200 TL Haksız Ücretin İptali Talebi

ID:34940051

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Ocak Ayında Çifte Fatura Kesimi Ve 1200 TL Haksız Ücretin İptali Talebi

Nur

Turkcell

21 Ocak 09:09

159

Uzun yıllardır, yaklaşık 11 senedir Turkcell hattı kullanıyorum. Ocak ayı için hattıma aynı dönemi kapsayacak şekilde iki ayrı fatura kesildi ve bu faturaların toplamı yaklaşık 1200 TL oldu. Normalde aylık faturam 800 küsur TL civarındayken bir anda bu şekilde çifte faturalandırma yapılması beni mağdur etti.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun fatura kesim tarihi değişikliğinden kaynaklandığını ve bu nedenle bana ekstra 10 günlük bir fatura kesildiğini söylediler. Ancak bir sonraki ay da tam fatura yansıtıldı ve şu an 1 aylık kullanımımda, normalde 800 küsur TL olması gerekirken 1200 TL civarında görünmeye devam ediyor. Bu durumda yapılan açıklama hem yetersiz kalıyor hem de mağduriyetimi gidermiyor.

Ocak ayında yapılan bu ekstra 10 günlük faturalandırmanın ve buna bağlı olarak oluşan haksız tutarın incelenerek iptal edilmesini, faturamın gerçek 1 aylık kullanımım üzerinden yaklaşık 800 TL civarında olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Turkcell

21 Ocak 09:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

21 Ocak 10:29

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

22 Ocak 16:07

Değerli Müşterimiz, 21.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Nur

22 Ocak 16:30

CİMER'e kadar şikayet ilettim, gerekirse dava da açacağım. Siz bilinçli insanları saf yerine koyamazsınız. Sizin daha müşteri temsilcileriniz durumu açıklayamıyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kontrat Sonrası Fatura Şoku Ve Çözüm Eksikliği

Mustafa

Turkcell

17 Eylül 2025 20:40

330

Turkcell hattımda kontrat sürem sona erdikten sonra faturamın iki katına çıktığını gördüm. Önceden 550 TL civarında olan faturam, kontrat bitiminden sonra 36 gün boyunca toplamda 1100 TL olarak yansıtıldı. Bu süreçte iki ayrı yeni fatura düzenlendi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda her...

kontrat-sonrasi-fatura-soku-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

1 Destek

Erhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ödenmiş Faturam Sistemden Düşmedi, Hattım Haksız Yere Kapatıldı

Erhan

Turkcell

20 Aralık 2025 17:05

412

"48 saatliğine açtırdım hattımı teşekkür ederim bir şekilde ulaştım şimdilik sorun yok"

Turkcell Faturam Aylık 710 TL Olmalı, 3000 TL'ye Çıkıyor, İade Talebi

Ejder

Turkcell

31 Aralık 2025 01:46

191

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve son bir yıldır faturalarım sürekli olarak olması gerekenden çok daha yüksek gelmektedir. Taahhütlü aylık tarifem 710 TL olmasına rağmen faturalarım 2.500 TL ile 3.500 TL arasında değişiyor. Zaman zaman ek satın alımlar yapıyorum; ancak bunları hesapladığımda dah...

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Ayda İki Farklı Yüksek Fatura Ve Açıklanamayan Ücret Talebiyle Mağduriyet

Zeynep

Turkcell

17 Ekim 2025 11:07

455

Turkcell hattım için numaralı müşteri olarak, bir ay içinde iki ayrı fatura ödemesiyle karşılaştım. Önce 410 TL, üç gün sonra ise 488 TL tutarında iki farklı ücret talep edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 22 gün ayrı, 9 gün ayrı olarak ödeme yapmam gerektiği söylendi ancak bu açıklama gerçeği ...

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Pakete Geçmeme Rağmen Eski Paket Ücretinin Faturaya Yansıtılması

Özgür

Turkcell

25 Kasım 2025 16:29

499

Turkcell faturalı hattımda bu ay gelen faturam normalde yaklaşık 600 TL civarında gelmesine rağmen 1.100 TL olarak yansıtıldı. Kısa süre önce paketimi Turkcell online işlemler üzerinden yükselttim, ancak buna rağmen eski paketimin ücretini de almaya devam etmişler. Fatura detayına baktığımda, yeni ...