to read complaints and reviews, or file yours.Ocak Ayında Çifte Fatura Kesimi Ve 1200 TL Haksız Ücretin İptali Talebi
Uzun yıllardır, yaklaşık 11 senedir Turkcell hattı kullanıyorum. Ocak ayı için hattıma aynı dönemi kapsayacak şekilde iki ayrı fatura kesildi ve bu faturaların toplamı yaklaşık 1200 TL oldu. Normalde aylık faturam 800 küsur TL civarındayken bir anda bu şekilde çifte faturalandırma yapılması beni mağdur etti.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun fatura kesim tarihi değişikliğinden kaynaklandığını ve bu nedenle bana ekstra 10 günlük bir fatura kesildiğini söylediler. Ancak bir sonraki ay da tam fatura yansıtıldı ve şu an 1 aylık kullanımımda, normalde 800 küsur TL olması gerekirken 1200 TL civarında görünmeye devam ediyor. Bu durumda yapılan açıklama hem yetersiz kalıyor hem de mağduriyetimi gidermiyor.
Ocak ayında yapılan bu ekstra 10 günlük faturalandırmanın ve buna bağlı olarak oluşan haksız tutarın incelenerek iptal edilmesini, faturamın gerçek 1 aylık kullanımım üzerinden yaklaşık 800 TL civarında olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 21.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
CİMER'e kadar şikayet ilettim, gerekirse dava da açacağım. Siz bilinçli insanları saf yerine koyamazsınız. Sizin daha müşteri temsilcileriniz durumu açıklayamıyor.
