Vatan Bilgisayar Sitesinde Kampanya Hatası Ve Çoklu Provizyon Sorunu

18.08.2026 tarihi itibarıyla Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden TCL mini LED bir televizyon almak istedim. Ürün gece indirimi sebebiyle 58.000 TL’den 52.000 TL’ye düşmüştü ve bu kampanyadan yararlanmak için 17.08.2026 gecesi, saat yaklaşık 23.50’den itibaren defalarca sipariş vermeyi denedim. Ancak site her denememde “Hata: İşleminizi gerçekleştiremiyoruz. Tekrar deneyiniz” uyarısı verdi ve satın alma işlemim bir türlü tamamlanmadı.

Garanti Bankası kartımla 3 taksit seçeneğiyle ödemeyi defalarca denedim. Siparişlerim sistemde hiçbir şekilde oluşmadığı halde, bankadan üst üste onay SMS’leri aldım ve kartımdan 52.784,10 TL tutarında birden fazla provizyon yansıdı. Yani ortada ne onaylanmış bir sipariş ne de aldığım bir ürün var, buna rağmen kart hareketlerimde sanki alışveriş yapmışım gibi provizyon görünüyor. Gece indirimiyle sunulan bu fırsatı özellikle yakalamak için uğraşmama rağmen sistem hatası yüzünden ürünü indirimli alamadım ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyet hissine yol açtı.

Vatan Bilgisayar’ın yaşanan bu teknik sorunla ilgili açıklama yapmasını, benden alınan provizyonların kartıma eksiksiz ve hızlı şekilde yansıtılmasını, bana aynı indirimli fiyatın sağlanmasını ve bu tür kampanya dönemlerinde sitenin sorunsuz çalışması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca şikayetime ekleyeceğim ekran görüntülerinde görülen hata mesajları ve banka onay SMS’lerinin dikkate alınmasını istiyorum.