WhatsApp Kullanımı Nedeniyle Hattım Kapatıldı Ve İş Akışım Aksadı
"Merhaba sorun çözüldü çok sevindim teşekkürler"
"Merhaba sorun çözüldü çok sevindim teşekkürler"
Yaklaşık 3 haftadır Turkcell bireysel hattım için mobil imza almaya çalışıyorum ancak süreç boyunca defalarca kez yanlış... yönlendirildim ve hâlâ mobil imzam aktif edilmedi. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcilerinin çoğu sürecin nasıl işlediğinden habersizdi, her seferinde farklı ve hatalı bilgiler
Turkcell’de üzerime kayıtlı iki hattım bulunuyor. Online işlemler üzerinden ikisini de aynı yeni tarifeye geçirmek ister...ken, yeni taahhüt aşamasında her iki hattıma da aynı tarife seçili olmasına rağmen farklı fiyatlar verildiğini gördüm. Tarifelerin adı ve içerikleri tamamen aynı olmasına rağmen, s
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Şu anda Dolu Süper 15 GB paketini kullanıyorum ve bu paket iç...in aylık 500 TL’nin üzerinde ödeme yapıyorum. Ancak farklı hatlarda 50 GB paketlerin 450–500 TL bandında verildiğini görüyorum, buna rağmen aynı avantajlardan ben faydalanamıyorum.
Yaklaşık 7 yıldır kesintisiz olarak Turkcell müşterisiyim. İstanbul Kadıköy Hasanpaşa’da, yani Kadıköy’ün tam merkezinde... hem kişisel hem de iş hattım Turkcell olmasına rağmen uzun süredir ciddi çekim problemi yaşıyorum. Yaklaşık 6 yıldır bu bölgede oturuyorum, 1 ay önce de mevcut evimden sadece 5 bi
Turkcell faturalı hattımı 24 Haziran sabahından beri hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kendi hattım kapalı olduğu için yanı...mdaki arkadaşımın telefonundan Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve hattımı, kayıtlı olan IMEI numaramla eşleşmediği için kullanamadığımı, sistemdeki IMEI ile telefonumdaki IMEI
Turkcell TV+ yıllık aboneliğimi, süresi dolmadan yenilenmesin diye 22.06.2026’da yenileme tarihi olan 23.06.2026 tarihin...den bir gün önce Google Play Store üzerinden iptal ettim. Buna rağmen 22.06.2026 tarihinde hem aboneliğim iptal edildi hem de hesabımdan 959.959 TL tutarında yıllık ücret kesintisi
"Kendim çözdüm"
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve geçtiğimiz yıl boyunca faturalı, taahhütlü bir paket kullandım. Bu paket yıl ibare...li olmasına rağmen Turkcell, bir yıl içerisinde kendi inisiyatifiyle fatura kesim tarihini değiştirdi ve paket kapsamında bana fiilen sadece 12 fatura dönemi hizmet verildi. Ayrıca
Turkcell’e yıllarca kullandığım eski telefon numaramla ilgili ciddi bir şikayetimi iletmek istiyorum. 20 seneyi aşkın sü...re boyunca aktif olarak kullandığım bu hat, yaklaşık 7 yıl önce tarafımdan kapatıldı ve o tarihten sonra bu numaranın kimseye tekrar verilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu numara,
Zonguldak Kilimli ilçesi Göbü köyü Haliller Mahallesi Kümeevleri Sokak No:52 adresinde ikamet ediyorum ve bulunduğum böl...gede bugün saat 10.00 itibarıyla yaklaşık 6 saattir Turkcell telefon şebekesi tamamen kesik durumda. Ne arama yapabiliyorum ne de arama alabiliyorum, aynı zamanda mobil internet de
Uzun süredir Turkcell hattımı kullanmama rağmen son 20 gündür ciddi şebeke ve internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Hem Kı...rıkkale Yüksek İhtisas Hastanesi’nde hem de Kırıkkale merkezde, iç veya dış mekan fark etmeksizin hattım doğru düzgün çekmiyor. Sıfır aldığım, 5g destekli ve henüz 2 aylık bile olm
Turkcell faturalı hatta numara taşıma başvurusu yaptım. Adresim kamu kurumu olmasına rağmen, 22 Haziran tarihinde mesai ...saatleri dışında geldiklerini iddia ederek hattı teslim etmediklerini söylediler. Oysa kurum adresine sadece mesai saatleri içinde giriş yapılabildiği açıkça ortadayken, bu gerekçe
Turkcell mobil hattımda son iki aydır anlam veremediğim bir internet tüketim problemi yaşıyorum. Faturamın yenilenmesine... daha 16 gün varken toplam 90 GB internet paketim vardı; bunun 45 GB’ı sosyal medya, 45 GB’ı ise normal internet kullanımına aitti. Sosyal medyayı yoğun kullanmama rağmen hâlâ yakl
Turkcell hattımızı abimle birlikte yurt dışında faturasız olarak kullanıyoruz. 13 Haziran 2016 tarihinde Malatya’daki Tu...rkcell bayisi Güral İletişim’e giderek sadece esim’den fiziksel sim’e geçiş işlemi yapmak istedik. Bu işlem sırasında bayide çalışan Ş** ve H** isimli kişiler, hattımızın askıda ol
"Şikayet var iyi varsınız"
Turkcell hattıma uzun süredir 0850 ile başlayan numaralardan sürekli olarak... aramalar geliyor. Hemen her gün farklı 0850’li numaralar tarafından günde
Turkcell’e ait hattımın yasal sahibiyim ve güvenlik ile gizlilik gerekçesiyle hattıma ait tüm bilgiler sistemde “Herkese... Kapalı” durumdadır. Buna rağmen 18–19 Haziran tarihlerinde Ordu ilinde faaliyet gösteren bir Turkcell bayisi çalışanı, rızam, bilgim ve iznim olmadan kişisel bilgilerimi ve hat ve
25.04.2026 tarihinde Ankara Etimesgut Şeker Mahallesi’ndeki Gimsa S***** C***** Turkcell bayisine Superbox başvurusu içi...n gittim. Başvuru esnasında bana herhangi bir bilgi verilmeden Turkcell Superbox modemi Finansman kredisi ile tarafıma satılmış ve adıma kredi tanımlanmış. Bugün telefonuma “10761
Turkcell faturalı mobil hattım için tanımlı otomatik ödeme talimatım bulunu...yor. 23 Haziran 2026 tarihinde kredi kartımın limiti yetersiz olduğu için f
Turkcell mobil hattımı yaklaşık bir buçuk aydır Hatay Antakya Dikmece Mahallesi’nde sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.... Bulunduğum bölgede internet neredeyse hiç çekmiyor, sürekli kopuyor ve telefonla konuşurken de ses kesik kesik geliyor. Günlük hayatımı ve işlerimi etkileyecek boyutta bir çekim v
Turkcell faturalı hattımda İzmir Ödemiş bölgesinde uzun zamandır sürekli çekim gücü sorunu yaşıyorum. Hat 5g olarak görü...nmesine rağmen mobil internetim aşırı yavaş ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede internete girmekte zorlanıyor, sosyal medya, video izleme gibi en basit işle
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda çekim problemi yaşıyorum. Yaklaşık 7 aydır özellikle İstanbul Eyüpsultan Göktürk... bölgesinde hattım doğru düzgün çekmiyor ve telefonla sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyorum. Bu sorunla ilgili Turkcell’i aradığımda teknik ekip göndereceklerini, gelinip incel
Çeşme’de Suare Alaçatı isimli butik otel işletmecisiyim ve Turkcell kurumsal uygulamasına yaklaşık 4 aydır giriş yapamıy...orum. Uygulamaya girmek için gönderilen doğrulama kodu bana ait olmayan, tamamen farklı bir kişiye ait telefona gidiyor. Bu durum hem işimi doğrudan aksatıyor hem de şirket bilgile
Turkcell uygulaması üzerinde yer alan “otomatik ödeme talimatı ver, 5 GB internet Hediyeni Kap” kampanyasından faydalanm...ak için 14.06.2026 tarihinde İş Bankası kredi kartım üzerinden hattıma (sonu 3350 ile biten numara) otomatik fatura ödeme talimatı verdim. Faturam bu kart üzerinden başarıyla ödend
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100