Çalışmayan Sim Kart Nedeniyle Mağduriyet Ve Haksız Cayma Bedeli
Turkcell’den akıllı çocuk saati için hat aldım. Bir süredir bu hatta takılı olan sim kart hiçbir şekilde çalışmıyor. Çözüm bulmak amacıyla 13.12.2025 ...
Turkcell’den akıllı çocuk saati için hat aldım. Bir süredir bu hatta takılı olan sim kart hiçbir şekilde çalışmıyor. Çözüm bulmak amacıyla 13.12.2025 ...

Turkcell’de faturalı hat aboneliğim devam ederken, yasal hakkım olan numara taşıma işlemi ile hattımı Vodafone’a taşıdım. Numara taşıma işleminden sonra kesilen son faturamda, “cayma bedeli olmadığı” belirtilmiş; ancak taahhüt süresince uygulanan indirimlerin, indirimsiz tarife bedeli üzerinden yans...

2019 yılında Turkcell mağazalarından biri, tanımadığım bir hanımefendiye sim kart satışı yaparken beni hat kullanıcısı olarak tanımlamış. Bunu, 12–14 Aralık 2025 tarihleri arasında kendi hattımı Turkcell’e taşımak istediğimde, farklı mağazalardan çelişkili cevaplar alınca öğrendim. İlk gittiğim mağa...

Turkcell faturalı hattımın sonu 5723 ile biten numarasından, 13 Aralık 2025 tarihinde saat 22:20’de, 5528 numarasına 'dcb_association:wd4uroodıtd2ıj2ed264172ı82scfrfh1' içerikli bir SMS otomatik olarak gönderilmiş görünüyor. Bu SMS’in içeriğiyle ve ilgili işlemle hiçbir alakam yok, tamamen bilgim dı...

08.11.2025 tarihinde askerlik için gittiğim Isparta Merkez Komutanlığı’nda, askerlik şubesi önündeki Turkcell masasında bana zorla hazır kart hat satıldı. Kendi üzerimde aktif hattım olmasına rağmen bunu kabul etmeyip, hat almak zorunda olduğumu, aksi halde telefonumu çöpe atmam gerektiğini söyleyer...
Aralık ayı başında hattımı, özellikle online mobil imza başvurusu yapabilmek için Turkcell’e taşıdım. Yaşadığım şehirdeki bayilerde mobil imza hizmeti bulunmadığı için Turkcell’in anindamobilimza.turkcell.com.tr adresli sitesi üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. 4 Aralık tarihinde sim kartın gönd...
Turkcell hattımda Ağustos ayında taahhüdüm bitmesine rağmen herhangi bir yenileme yapmadım. Buna rağmen daha sonra yaptığım paket değişikliği sırasında, tarafıma taahhüdümün kesinlikle uzamayacağı özellikle belirtildi. Hattım Turkcell Platinum tarifesindeyken 08.12.2025 tarihinde numaramı Vodafone’a...

Uzun süredir Turkcell internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 5 aydır hattımda ciddi bağlantı problemi yaşıyorum. İnternetim gün içinde sık sık kopuyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi zorlaştırıyor. Sorun belirli bir bölgeyle sınırlı değil, neredeyse gittiğim her yerde aynı ko...

Turkcell’e ait akıllı saat hattım, kısa süreliğine bir telefona takıldıktan sonra, hattın telefondan çıkarılmaması durumunda 48 saat içinde taahhüdün iptal edileceği ve bedelin faturaya yansıtılacağı yönünde mesaj aldım. Mesaj geldikten yaklaşık yarım saat içinde hattı hemen telefondan çıkardım ve ...

Yıllardır Turkcell faturalı mobil hat kullanıyordum. Yüksek fatura tutarlarından dolayı hattımı Turkcell’den T***’a taşımaya karar verdim. Taahhüdümün bitmesine yalnızca birkaç gün kalmışken numaramı T***’a taşıdım. Buna rağmen Turkcell bana 875 TL gelmesi gereken fatura için toplamda 3.330 TL tutar...

Turkcell’de kızıma ait faturalı hat için Aralık döneminde gelen faturada ciddi bir mağduriyet yaşadım. Normalde yaklaşık 110,70 TL civarında gelen fatura bu ay 1.055 TL olarak yansıtıldı. Bu anormal tutar üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, hattı akıllı saatten çıkarıp telefona ta...

Turkcell faturalı hattım için yurt dışına çıkmadan önce bir yurt dışı paketi satın almama rağmen, 13–14 Aralık tarihleri arasındaki kullanımımda hatta ikinci bir paket daha otomatik olarak tanımlanmış ve faturama ekstra ücret yansıtılmıştır. Bu ikinci pakete dair herhangi bir ek talebim, onayım ya d...
Vodafone’da bulunan hattımı Turkcell’e taşıdım ve hattım yaklaşık 10 dakika önce açıldı. Ancak Turkcell Dijital Operatör uygulamasına girdiğimde, hattımın kullanıcı bilgilerinin bana ait olmadığını, tamamen farklı bir kişinin adına ve bilgilerine kayıtlı göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine Turkce...

Şikayet Başlığı:Turkcell Bayi Hatasıyla Babamdan Kalan Hattım Kapatıldı! Hem Numaram Gitti Hem Borçlu ÇıkarıldımŞikayet Metni:30.11.2025 tarihinde, İstanbul/Pendik bölgesindeki Turkcell bayisine hattımla ilgili devir işlemi yapmak için gittim. Bayi çalışanına talebimi açıkça belirtmeme rağmen, pe...

25 Ağustos’ta 0531 104 **** numaralı hattan Superonline adına arandım. Annem Ümitköy’deki bir şubenizden başvuru yapmıştı. Arayan kişi, anneme ulaşamadıklarını, başvurunun iptal edildiğini ve 21 gün boyunca yeniden başvuru yapılamayacağını söyleyerek, annemin verdiği numara üzerinden bana ulaştı. C*...
Turkcell’e ait 0533233** numaralı kardeşime ait hat için iki defa icra takibi başlatılmıştır. Kardeşim rahatsızlık geçirdiği için uzun bir süredir bizimle yaşamamaktadır ve telefonu kullanmamaktadır. Kardeşimin yasal varisi de annem olmasına rağmen konuya dair bize hiçbir bilgi verilmemiştir. Geçen ...
Turkcell hattımı yaklaşık iki yıl önce kendi isteğimle iptal ettim. İptalden sonra geçen süre içinde eski numaramı yeniden almak istediğimde, iptalden 13–14 ay sonra İstanbul Ümraniye’deki Turkcell mağazalarına başvurular yaptım fakat sonuç alamadım. Numaram şu an başka birine satılmış değil, havuzd...

10 Aralık 2025 tarihinde Turkcell online işlemler üzerinden faturalı hat için yeni sim kart siparişi verdim. Sipariş numaram 19022203792’dir. Aradan 2...

Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. tarafından, 2010 yılına ait olduğu iddia edilen 5 TL tutarındaki bir borç gerekçe gösterilerek, adıma kayıtlı hatlarımda “borç deaktivasyonu / kara liste” kaydı tutulduğu tarafıma bildirilmiştir. Bu durumu, yurt dışına çıkan oğlum için Turkcell’den İtalya’da kullanı...
10.12.2025 tarihinde Turkcell hattımda hazır karttan faturalıya geçiş işlemini Turkcell mobil uygulaması üzerinden yaptım. Geçiş sırasında ekranda fatura kesim tarihi olarak 10.01.2026 tarihi görünmekteydi ve ben de bu tarihi onaylayarak işlemi tamamladım. Ancak işlem tamamlandıktan sonra uygulamad...

Uzun yıllardır Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. İşlem sağlamak istediğim hattım 536 244 **43 91** numaralı Turkcell hattımdır. 14.12.2025 tarihinde taahhüdüm bitiyor olmasına rağmen, tarafıma sunulan yeni tarifelerde makul ve avantajlı bir teklif alamıyorum. Hâlihazırda aylık 360 TL ödüyorum, anca...
Yaklaşık 12–13 yıl önce benim bilgim ve onayım olmadan adıma sahte bir hat açılmış ve bu nedenle Turkcell tarafından kara listeye alınmışım. Bunu, hattımı Turkcell’e taşımak istediğimde öğrendim. Başvurum sırasında akış oluşturuldu ve 1879229** numaralı akış 9 gün önce açılmasına rağmen süreç hâlâ d...

12.12.2025 tarihinde Turkcell’den “Yasal Uyarı” başlıklı bir SMS aldım. Mesajda, T.C. kimlik numaram gizlenmiş şekilde yer alıyor ve bilmediğim, bazı ...