to read complaints and reviews, or file yours.40 GB Paketi İçin Aşırı Faturalar Ve İade Talebi
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ağrı Doğubeyazıt’ta kullandığım hattımda tanımlı olan 40 GB internet paketi için Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında 1000 TL ile 1500 TL arasında fahiş faturalar çıkarılmıştır. Bu tutarları ödemem mümkün değildir ancak Temmuz ve Ağustos ayı faturalarını ödemek zorunda kaldım, Eylül ayında yansıtılan yaklaşık 1000 TL tutarındaki faturaya ise itiraz etmek ve ödediğim tutarların iadesini talep etmek istiyorum.
Onayım ve bilgim dışında yansıtıldığını düşündüğüm ek ücretlerin ve taahhütsüz tarife aşım bedellerinin incelenmesini, hat kullanım detaylarımın kontrol edilmesini ve faturalarımın yalnızca paket ücretime göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Temmuz ve Ağustos aylarında ödediğim fazla tutarların tarafıma iade edilmesini, Eylül ayı faturamın da makul paket ücreti seviyesine çekilmesini istiyorum.
Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hakkımı resmi yollarla arayacağımı belirtmek isterim. Numara 0541*****13 numara
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
