"Teşekkürler"
Turkcell numarası
15.169 şikayet
Yanlış Kimlik Kaydı Nedeniyle Hat Kapanma Riski
"Teşekkürler, Turkcell."
2019 yılında Turkcell hattımı alırken satış görevlisine çalışma iznimi verm...eme rağmen, sistemde yanlışlıkla mülteci kimliği sunmam gerekiyormuş gibi b
Burdur Karamanlı’da Türkcell Çekim Ve İnternet Sorunları Uzun Süre Çözülmedi
Burdur ili Karamanlı ilçesi Manca Köyü, Göktürk Mahallesi TOKİ Sitesi ve Tefenni ile Karamanlı yeni sanayi sitesi bölgel...erinde yıllardır Turkcell hattı neredeyse hiç sağlıklı çekmiyor. 2014 yılından bu yana bu bölgelerde telefon hatları az çekiyor, internet sürekli donuyor ve düzgün iletişim kuramıy
Yurt Dışı TYG Ücretinin Haksız Kesintisi Ve İadesi Talebi
"Keşke şikayet etmeden sorun çözülseydi. Şikayetvar vasıtasıyla olsa da çözüm üretildiği için teşekkür ediyorum"
Turkcell faturalı hattımın Temmuz ayı faturasında, yurt dışına çıktığım dön...em için tyg adı altında 500 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu süre için
Turkcell Çocuk Saatlerinde Yurt Dışı Roaming Ücretlerinin Yetkisiz ve Aşırı Yüklenmesi
Çocuklarımın ilkokula giderken 2022 yılında kol saatleri için açtırmış olduğumuz Turkcell hatlarına, beraber yurt dışınd...a iken kullanıldı bahanesiyle ücret yansıtılmış. Çocuklar saatlerini hiç kullanmadılar takmadılar bile. Yansıtılan bu ücretler tamamen müşteriyi bilgisiz bırakarak aldatmaya yöneli
Seferihisar’da 5G Ve 3G Kapsamı Yetersiz, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Turkcell hattımı İzmir Seferihisar’da kullanmaya başladığımdan beri neredeyse hiç verim alamıyorum. 10 Temmuz’da Seferih...isar’a geldim ve o günden bu yana 5g’yi geçtim, 3G bile doğru düzgün çekmiyor, telefonla konuşmakta ve internete girmekte sürekli sorun yaşıyorum. Bu durum günün her saatinde, sür

Tam Adres Verilmesine Rağmen Superbox Teslimatı Gecikti
Turkcell Planet servisi üzerinden talep ettiğim Superbox cihazımın teslimatı, adres bilgisini tam ve eksiksiz vermeme ra...ğmen günlerdir gerçekleştirilmiyor. Ayın 18’inde ekipler adrese geldiler, ancak “sokak ismi eksik” gerekçesiyle cihazı teslim etmeden geri gittiler. Oysa adresi telefon görüşmesind
Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Çifte Fatura Ve 1.034,60 TL İptal Talebi
Turkcell firmasına ait 3 hattın yasal sahibiyim, annem ve babam diğer numaralarımı kullanmaktadır. Babamın kullanmış old...uğu ve sonu 50 ile biten hat için babam adına yetkili kullanıcı tanımlaması yapılmıştı. 17 Haziran tarihinde saat 14:33’te Turkcell’den aranarak, bu hatta tanımlı Efsane 15 GB tari
Yurt Dışı Paketi İnterneti Çalışmıyor, Ücret İadesi Talep Ediliyor
Turkcell hattım için 19 Temmuz tarihinde Rusya’da kullanmak üzere yurt dışı paketi satın aldım. Paket 2 Ağustos’ta bitec...ek şekilde tanımlandı, 10 GB internet, 500 dakika konuşma ve yaklaşık 200 SMS içeren bu paket için 1200 TL ödedim. Şu anda dakikaları kullanabiliyorum ancak paketimin asıl alma seb
Taahhütlü 12 Aylık 10 GB Tarife Verildiği Söylendi, Gerçekte Taahhütsüz Açıldı
Turkcell faturalı hattımı Ankara Aydınlık Evler’deki Turkcell bayisi üzerinden numara taşıma kampanyası ile almak istedi...m. Bayide bana 12 ay taahhütlü, 10 GB internet içeren bir tarifeye geçeceğim söylendi, ancak sonrasında hattımın taahhütsüz olarak açıldığını öğrendim. Bayiden herhangi bir evrak
Öne ÇıkanKonular
Turkcell One Paketi Alımında Limit Sorunu Ve Çözüm Talebi
Turkcell faturalı hattımda Turkcell One paketini 690 TL’ye almak istiyorum ancak faturama yansıtılacak limitim olmadığı ...gerekçesiyle bir aydır bu paketi satın alamıyorum. Paketi alabilmek için tarafıma herhangi bir alternatif çözüm de sunulmuyor ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bu hattın
İcra Kaydım Açık Kaldığı İçin Bankacılık İşlemlerim Engellendi
Turkcell hattıma ait çok eski bir borcumu yıllar önce ödemiş olmama rağmen, bu borç icra dairesi sisteminde hâlâ açık gö...rünüyor. Erzurum’daki icra kaydım kapatılmadığı için şu anda bankacılık işlemlerimde sorun yaşıyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Bu süreçte icra dairesi, Reel Alacak’tan ge
Söz Verilen 48 Saat İçinde Superbox Kurulumu Gerçekleşmedi Ve Yanlış Bayi Gönderildi
"Kurulum bugün itibarıyla gerçekleştirilmiştir. Konuyla ilgilenen yetkililere teşekkür ederim."
İzinsiz TV+ Onay Kodu Ve Güvenlik Açığı Şikayetim
Turkcell hattım faturalı olarak kullanılmaktadır ve 19.07.2026 tarihinde saat 23.30 civarında telefonuma TV+ için bir on...ay kodu mesajı geldi. Benim böyle bir talebim kesinlikle olmadı, hiçbir başvuru veya üyelik isteğinde bulunmadım. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, numaranın yan
Turkcell Bayisinde Açık Numara Taşıma Başvurusu Nedeniyle İşlem Yapılamıyor
Yaklaşık 10 gün önce hattımı Turkcell’e taşımak için internet üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Kurye hattı tesl...im için adresime geldiğinde “bana ulaşılamadı” bilgisiyle işlem gerçekleşmemiş ve numara taşıma tamamlanmamış. Daha sonra Turkcell bayisine giderek numaramı taşımak istedim ancak
Numara Taşıma İşlemi İçin Saatlerce Çözüm Bulamayan Müşteri Deneyimi
Vodafone’dan Turkcell’e hat taşımak için 22.07.2026 tarihinde Antalya 5m Migros’ta bulunan Turkcell mağazanıza gittim. 5...g Cepte Fırsat 20 (20 GB, 1000 dk her yöne) tarifesine geçmek istediğimi belirttim. Ancak mağazada bana bu işlemi mağaza üzerinden değil, 532 numarasını arayarak yapmam gerektiği s
Elazığ Keban Köyünde Turkcell Ağ Çekim Sorunu Ve Cayma Ücreti İtirazı
Turkcell hattımı Elazığ Keban Aslankaşı köyünde kullanmak üzere 06.07.2026 akşamı saat 21:30 civarında köye geldim ve o ...andan itibaren hattım burada neredeyse hiç çekmiyor. Aynı noktada diğer tüm operatörler sorunsuz şekilde çekebilirken Turkcell hattımla ne arama yapabiliyor ne de internete girebil
Numara Bazlı TL Yükleme Seçeneklerinde Adaletsiz Uygulama
Turkcell’in online tl yükleme sayfasında farklı numaralar için farklı yükleme seçenekleri sunmakta olduğunu gördüm. 19 N...isan 2026 tarihinde yaptığım kontrollerde, bir numara için 10 TL de dahil olmak üzere daha düşük tutarlı yükleme seçenekleri görünürken, başka bir numara için yalnızca yüksek tutar
Turkcell Kurumsal Sim Kartım Aktif Edilmedi, İş Süreçlerim Aksıyor
Turkcell kurumsal şirket hattım olan +90 ***********88 numaralı “İşte Süper Platinum Black” tarifeli hattım için yeni fi...ziki sim kart talebinde bulundum. Fiziki sim kart elime ulaşmasına rağmen hattın aktivasyonu bir türlü tamamlanmadı. Yaşanan sorun üzerine önce şirket yetkilimle görüştüm, şirket
Taahhüt Bittiğinde Faturam Üç Kat Arttı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Turkcell Dolu Eko 20 GB hattımın taahhüdü bittikten sonra faturam hiçbir makul açıklama yapılmadan neredeyse üç katına ç...ıkarıldı. Haziran 2026 döneminde yaklaşık 307 TL civarında fatura öderken, Temmuz 2026 döneminde 907,5 TL gibi fahiş bir tutar yansıtıldı. Taahhüdümün biteceğine dair yalnızca SMS
Sözleşmede Belirtilen 327 TL Sabit Ücretin Açıklanamayan Artışı
Turkcell faturalı hattım için 20.03.2026 tarihinde “Dolu Yıldız 20” tarifesiyle 12 ay taahhüt vererek 327 TL sabit fiyat... üzerinden sözleşme yeniledim. Bana bu tarifenin 12 ay boyunca 327 TL olarak sabit kalacağı açıkça söylendi, herhangi bir kademeli fiyat artışından ya da dönemsel zamdan bahsedilme
Taahhüt Süresi Sonrasında Onaysız Taahhütsüz Devam Ve Yüksek Ücretlendirme Şikayeti
Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim ve şu an 5424****21 numaralı hattımı kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra herhangi... bir onayım olmadan hatta taahhütsüz olarak devam edilmiş ve paketimin taahhütsüz fiyatı üzerinden yüksek tutarda ücretlendirme yapılmaya başlanmıştır. Daha önce de geçen yıl benze
Mobil Uygulama Üzerinde Onaysız Faturalı Hat Geçişi: İptali Talebi
Turkcell hattım üzerinden yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 14.07.2026 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzer...inden yalnızca kontör almak istemiştim. Herhangi bir ek soru sorulmadan, uyarı yapılmadan veya açık bir bilgilendirme gösterilmeden hattım faturalı hatta çevrilmiş. Ben faturalı h
Akıllı Fatura Yanıltması Nedeniyle Fazla Fatura İptali Talebi
Turkcell faturalı hattım için 12 ay taahhütlü, aylık 550 TL’lik tarife kullanmaktayım. Ancak Temmuz 2026 dönemine ait fa...turama 1.228 TL yansıtılmıştır. Daha önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattıma Akıllı Fatura özelliğinin tanımlanmasını talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi işlemi
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100











