Çekim Sorunu Nedeniyle Superbox Aboneliğinin Cayma Bedelsiz İptali

Turkcell Superbox 5.5g aboneliğimi yaklaşık 9 aydır kullanıyorum. Aboneliğimin en başından beri internetim neredeyse hiç çekmiyor, bağlantı sağlansa bile Home office çalışmama kesinlikle yetmeyecek kadar zayıf. Buna rağmen işimi aksatmamak için mecburen kullanmaya çalıştım ve her ay faturalarımı düzenli ve tam olarak ödedim.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Son olarak 12543058 aboneliğimle ilgili talebim için 199361425 numaralı kayıt açıldı ve ilgili birimlere iletildiği söylendi. Ancak bu kayıtlara rağmen çekim sorunumda hiçbir kalıcı düzelme olmadı, hizmetten etkin şekilde yararlanamıyorum.

Ben, başından beri düzgün çalışmayan bir hizmet için artık cayma bedeli ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım bir hizmet için hem düzenli ödeme yapıp hem de şimdi cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Aboneliğimin, çekim sorunu ve kayıtlarım dikkate alınarak mağduriyet yaşamadan, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını rica ediyorum.