Numara Taşıma Sürecinde Çözülemeyen Sorun Ve Mağduriyet

27/09/2025 ve 30/09/2025 tarihlerinde internet üzerinden Vodafone’dan Turkcell’e faturasız hattan faturasız hatta numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında beni sim kartımı almak için Turkcell bayisine yönlendirdiler. Şubeye gidip sim kartımı aldım ve sözleşmeyi imzaladım. Ancak bu işlemi iki kez denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaştım ve şu anda elimde iki adet işlevsiz sim kart bulunuyor.

Her iki başvuruda da yaklaşık yarım saat sonra “Değerli müşterimiz, evraklarınızdaki uyuşmazlık sebebiyle 5354****98 numaralı hattınız için numara taşıma talebi mevcut operatörünüz tarafından reddedilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Hattım kardeşimin üzerine kayıtlı ve tüm başvuru sürecini hat sahibi olan kardeşim tamamladı. Hem Turkcell bayisiyle hem Vodafone ile hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Başvuru ve işlem numaralarım: 18739314727 ve 18726405390’dır.

Dört gündür bu sorunla uğraşıyorum ve mağdur ediliyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, numara taşıma işleminin en geç iki gün içinde sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Çünkü iki gün sonra hat sahibi şehir dışında olacak ve işlem yapılamayacak.