to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sim Kart Gecikmesi Ve Ceza İptali
Annem H****** A****** adına kayıtlı faturalı hattı Turkcell’e online numara taşıma ile geçirmek için 7 Ocak 2026 tarihinde başvuruda bulunduk. Annem 75 yaşında ve e-posta adresi bulunmuyor. Başvuru sırasında SIM kartın kargo ile gönderileceği belirtildi; ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen SIM kart hâlâ tarafımıza ulaşmadı. Kargo takip numarası verildi, fakat çalıştıkları kargo firmasında muhatap bulamıyor, kargomuzla ilgili hiçbir net bilgi alamıyoruz.
Bu gecikme nedeniyle mevcut operatördeki taahhüt 15 Ocak 2026 tarihinde bitecek olmasına rağmen cezai duruma düşmüş durumdayız ve uygulamada aylık 650 TL civarında bir ceza görünüyor. Numara taşıma sürecinin bu kadar aksaması ve kargo firmasının bu kadar ilgisiz olması sebebiyle mağduriyet yaşıyoruz.
Turkcell’in çalıştığı kargo firmasını daha düzgün, ulaşılabilir ve sorumluluk sahibi bir firma ile değiştirmesini, mevcut başvuruya ait SIM kartın da özellikle 75 yaşındaki annemin mağduriyetini giderecek şekilde acilen elimize ulaşacak biçimde yeniden gönderilmesini ve bu gecikme nedeniyle oluşan veya oluşacak cezai bedellerin tarafımıza yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri temsilcinizde en kısa sürede sim kart elinize ulaşacak diye cevap verdi. Ben de sizin de en kısa zaman içinde doğum gününüz var? Doğum gününüz ne zaman diye sordum😀😀😀İstanbul ili içinden sim kartın tam 7 gün içinde gelmemesi tam bir komedi. Borsada işlem gören bir şirketsiniz!
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
