to read complaints and reviews, or file yours. 
Annem H****** A****** adına kayıtlı faturalı hattı Turkcell’e online numara taşıma ile geçirmek için 7 Ocak 2026 tarihinde başvuruda bulunduk. Annem 75 yaşında ve e-posta adresi bulunmuyor. Başvuru sırasında SIM kartın kargo ile gönderileceği belirtildi; ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen SIM kart hâlâ tarafımıza ulaşmadı. Kargo takip numarası verildi, fakat çalıştıkları kargo firmasında muhatap bulamıyor, kargomuzla ilgili hiçbir net bilgi alamıyoruz.
Bu gecikme nedeniyle mevcut operatördeki taahhüt 15 Ocak 2026 tarihinde bitecek olmasına rağmen cezai duruma düşmüş durumdayız ve uygulamada aylık 650 TL civarında bir ceza görünüyor. Numara taşıma sürecinin bu kadar aksaması ve kargo firmasının bu kadar ilgisiz olması sebebiyle mağduriyet yaşıyoruz.
Turkcell’in çalıştığı kargo firmasını daha düzgün, ulaşılabilir ve sorumluluk sahibi bir firma ile değiştirmesini, mevcut başvuruya ait SIM kartın da özellikle 75 yaşındaki annemin mağduriyetini giderecek şekilde acilen elimize ulaşacak biçimde yeniden gönderilmesini ve bu gecikme nedeniyle oluşan veya oluşacak cezai bedellerin tarafımıza yansıtılmamasını talep ediyorum.
Numaramı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için 26.12.2025 tarihinde internet üzerinden başvuru yaptım. Başvurum alındı ve hattım için sürecin başladığına dair SMS geldi ancak o günden bu yana sim kartım bana ulaştırılmadı. Yasal süre olan 4 gün çoktan dolmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat y...
03.12.2025 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım. Başvurum tamamlanır tamamlanmaz bana bir kargo takip mesajı gönderildi. Mesajdaki takip linki tekrar uygulamaya yönlendiriyor ve orada da “kurye üzerinde” bilgisi görünüyor. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen h...
Turkcell hat sahibi değilim şu anda; ancak son bir sene hariç 21 yıl boyunca kullandım. Eğer bu temsilci muamelesi, Turkcell abonesi olmadığımı belli eden bir hattan aramam nedeniyleyse, bu apayrı bir ayıptır. Kendim kullanırken müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hep canlı bir sesle konuşan...
Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım ve yeni sim kartımın kargo ile teslim edilmesini bekliyorum. Ancak iki haftadır sim kartım elime ulaşmadı. Kargo firması, adrese hiç gelmeden hattı geri gönderiyor. Her defasında yeni randevu oluşturuluyor. Çözüm olarak tekrar randevu oluşturulsa da, yaşanan...
Yorumlar