to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Malatya Şubesinde Yanlış Teslimat Ve İletişim Sorunu
Aras Kargo’nun Malatya C******* A** şubesinde yaşadığım teslimat problemi nedeniyle şikayetçiyim. 2456592942-1 takip numaralı, FLO’dan aldığım ve bana teslim edilmesi gereken kargo, 05.06.2026 tarihinde bana SMS ile “teslim edildi” olarak bildirildi ancak ürünüm bana ulaşmadı. Kargomun, benim dışımda, farklı T. C. Kimlik numarasına sahip bir kişiye teslim edildiği anlaşıldı.
Bu durum üzerine şube ile görüştüğümde, bugün içinde kargonun teslim edileceği, kayıp olması halinde de bedelinin bana ödeneceği söylendi. Ancak ne kargom getirildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Ayrıca kayıt açıldığı söylenmesine rağmen sistemde herhangi bir kayıt açılmadığını da öğrendim. Süreç boyunca doğru bilgilendirilmediğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Kargomun içeriğinde 1.349 TL değerinde bir çift ayakkabı bulunmaktadır. Ürünümün en kısa sürede bulunup eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer kargom kaybedildiyse, ürün bedeli olan 1.349 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Selin K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36184916 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bir an önce teslimatını yapılmasını istiyorum
