Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Yudum sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Numara Taşıma İşleminde Soyadı Uyuşmazlığı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
09 Temmuz 2025 03:20
1.210
Yudum'un Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”

Turkcell'den Türk Telekom'a faturalı hatta numara taşıma işlemi yapmak istiyorum ancak soyadı uyuşmazlığı problemiyle karşılaşıyorum. Defalarca kez Turkcell'e gidip güncelleme yaptırmama rağmen iki aydır her iki operatörden de bir sonuç alamadım ve taahhütsüz kullandığım Turkcell faturam bana çok yüksek fiyatlara mal oluyor. Bunun en kısa zamanda çözülmesini ve tarafıma iletilmesini istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yapacağım. Teknoloji çağında böyle bir sorun olabilir mi? Talebiniz soyadı uyuşmazlığı nedeniyle mevcut operatörünüz tarafından reddedilmiştir deniyor. Kimlik taraması yapılıp başvuru yapılıyor, orada T.C. kimliğin seri numarasına kadar yazılıyor, hâlâ neden reddediyorsunuz? Bu mağduriyetim için hukuki yollara da başvuracağım. Bu kadar zor bir şey olmamalı, sisteminizi güncellemelisiniz. Türkiye Cumhuriyeti'nde evlenip de soyadı değişen tek insan ben değilim. O halde tüm evlenip soyadı değişen kadınlar bu problemi mi yaşıyor hat değiştirmek istediklerinde? Mantıklı bir cevap bekliyorum sizden.

numara-tasima-isleminde-soyadi-uyusmazligi-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg
09 Temmuz 2025 07:38 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

11 Temmuz 2025 11:19
Yudum
Yudum
19 Temmuz 2025 12:30

Teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Furkan
08 Temmuz 2025 20:52
934

Soyadı Değişikliği Nedeniyle Numara Taşıma İşlemi Sürekli Reddediliyor

profile
Müşerref
10 Haziran 2025 11:49
1.239
5
Eda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
08 Nisan 2025 00:11
1.219
"Ertesi gün dönüş yapıldı sorun giderildi teşekkür ederim"
Soyadı Uyuşmazlığı Nedeniyle Taşıma Talebinin Reddedilmesi

Soyadı Değişikliği Sonrası Operatör Değişikliğinde Yaşanan Sorun

profile
04 Haziran 2025 23:09
588

profile
27 Mayıs 2025 00:06
492
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri