to read complaints and reviews, or file yours.Blender Kapak Arızası Ve Yetkili Servis İle Trendyol Yönlendirmeleri Çözüm Sunmuyor
Trendyol üzerinden Kuzey Pazarlama satıcısından Kiwi ksb 2240 smoothie blender seti satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra bıçaklı kapak kısmı boşa dönmeye başladı ve cihazı kullanamaz hâle geldim.
Satıcı firmaya durumu ilettiğimde yetkili servisle görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Kiwi’nin yetkili servisi olan Bmva Elektronik ile WhatsApp üzerinden defalarca yazıştım, ancak yaklaşık 10 günde bir güçlükle cevap alabildim ve her seferinde ellerinde ürün olmadığını, şu an bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Kiwi’nin telefonları da çoğu zaman açılmıyor, bu nedenle doğru düzgün muhatap bulamıyorum.
Trendyol ise ürünün kargo ile firmaya gönderilmesini istedi, ürünü gönderdim fakat bugün gelen cevapta talebimin reddedildiğini, bunun onların sorunu olmadığı ve yetkili servisle görüşmem gerektiği söylendi. Trendyol tarafında da şu anda ürünün tekrar bana geri gönderileceği bilgisi verildi ve yeniden yetkili servis sürecine yönlendirildim. Yaklaşık 2 aydır aynı konu üzerinde uğraşıyorum, Kiwi de satıcı da birbirine yönlendiriyor ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.
Ürünümü kullanılabilir hâle getirecek şekilde onarım, değişim ya da ücret iadesi gibi net bir çözüm üretilmesini, mağduriyetimin artık giderilmesini talep ediyorum.
Kiwi Home’dan satın aldığım 2240 model blender setinin bıçaklı kapağı 6 ay sonra dönmeye başladı ve cihazı kullanamaz hale geldim. Yetkili servis Bmva Elektronik ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, ancak 10 günde bir yanıt alabildim ve her seferinde ürünün elinde olmadığını söylediler. Trendyol üzerinden satıcıya durumu ilettiğimde, ürünün kargo ile firmaya gönderilmesi istendi, ancak talebim reddedildi ve sorunumun yetkili servisle çözülmesi gerektiği söylendi. Şu ana kadar hiçbir çözüm, onarım, değişim ya da iade sağlanmadı ve süreç iki aydır devam ediyor.
