Teslim Alındı Görünen Ama Kargoda Kayıp Sabunluk İçin İade Talebi

23 Mart 2026 tarihinde N11 uygulaması üzerinden Meriçithalat firmasından yaklaşık 800 TL tutarında sıvı sabunluk siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün, Sürat Kargo ile gönderildi ve takip numaram 13214625407186’dır. Kargo hareketlerine baktığımda, 26 Mart’ta saat 14:30’da teslim alınmış görünüyor ve sistemde ürünü sanki ben teslim almışım gibi gösteriyorlar. Ancak ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı, ayrıca sistemde görünen kimlik numarası da bana ait değil.

Bu durum üzerine Kayseri Melikgazi İldem Şubesi’ne giderek durumu anlattım. Ürünü benim teslim aldığımı, teslim göründüğünü söylediler, almadığımı ifade etmeme rağmen sadece ilgileneceklerini ve ürünü bulmaya çalışacaklarını söylediler, somut bir çözüm sunulmadı ve şu ana kadar da herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha önce de yine Sürat Kargo ile gönderilen bir montumuz kaybolmuştu, o zaman da şubedeki görevli tutanak tutmamızı istemememiz yönünde konuşmuş, hiçbir sonuç alamayacağımızı, ne ücretin ödeneceğini ne de ürünün verileceğini söyleyerek bizi bu süreçten vazgeçirmişti.

Şu anda ise sistemde teslim göründüğü halde elimde olmayan bir ürün için mağdur durumdayım. Ürünün gerçekten bulunması mümkünse, sağlam bir şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ürün kargo sürecinde kaybolduysa veya zarar gördüyse, ürünü almak istemiyorum ve ürün bedeli olan yaklaşık 800 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Teslimat kayıtlarının ve kimlik bilgilerinin detaylı biçimde incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.