Soyadı Değişikliği Nedeniyle Numara Taşıma İşlemi Sürekli Reddediliyor

Turkcell olan hattımı Türk Telekom'a geçirmek istiyorum. Taahhüdüm 10.06.2025 tarihinde sona eriyor. Araya bayram tatili gireceğinden bir hafta öncesinden taşıma işlemi için TT'ye başvurdum. Soyadı uyuşmazlığı nedeniyle başvurum Turkcell tarafından reddedildi. Müşteri hizmetlerini aradım, gerekli güncellemelerin yapıldığı söylendi. İki kere talep açarak dilekçe ile durumu anlatıp yeni kimliğimin resimlerini gönderdim. Taleplerim olumlu sonuçlandı. Bunun üzerine yine TT'den başvuru yaptım, yine reddedildi. Müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm, bir sorun olmadığını belirttiler. TT ile de soyadı değişikliği diye bir kez daha başvuru yaptım, ancak yine reddedildi. Aynı nedenle. Sonra bir kere daha başvurdum. Şu anda elimde 3 adet aktif olmayan TT sim kartı mevcut.
Taahhüt sürem bittiği için 1 aylık Rahat Paketi'ni daha pahalıya almak zorunda kaldım, numaram taşınmadığı için. 10 aydır soyadı değişikliği olan ve Mernis'ten çekilerek bütün bilgileri güncellenen, bunun için defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini arayan, iki kere talep oluşturup üç kere başvuru yapan biri olarak soruyorum: Turkcell, yeni soyadımı kabul edip numaramı taşımam için daha ne yapmalıyım? Daha pahalıya paket almak zorunda bırakarak, üstüne stres yaratarak, nüfustan neredeyse 1 yıldır değişmiş olan soyadımla neden işlem yapmayıp reddediyorsunuz? Yapılacak her şey yapılmışken neden numaram hâlâ taşınmıyor? Müşteri hizmetleri sadece aktif hatlara baktığı için muhatap da bulamıyorum. Konunun ilgililer tarafından bir an önce çözümlenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.