Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Numara Engelleme

344 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 96 şikayetin analizi, sorunların temel olarak dolandırıcılık girişimleri, spam iletiler ve engelleme mekanizması hataları etrafında yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %25'inde sahte hukuk büroları veya bahis siteleri üzerinden gelen tehdit ve reklam mesajları bildirilmiş; bu iletilerin kişisel verilerin izinsiz kullanımıyla desteklendiği görülmektedir. Kullanıcıların %25'i, numara engelleme işlemine rağmen spam aramaların devam ettiğini ve müşteri hizmetlerinin çözüm yerine ücretli servisler önerdiğini belirtmiştir.

Turkcell Hatları Üzerinden Dolandırıcılık ve Spam İletileri

  • Sahte Hukuk Bürosu Tehditleri: "Uzlaşma dosyası" veya "icra takibi" bahanesiyle para talep eden, hapis cezası ve hacizle korkutan mesajlar ile aramalar sistematik olarak tekrarlanıyor.
  • Bahis ve Casino Reklamları: Üyelik onayı olmaksızın, farklı numaralar üzerinden günde birçok kez "bonus" ve "kazanç" vaat eden SMS'ler gönderilerek kullanıcılar taciz ediliyor.
  • Yurt Dışı ve İsimsiz Tacizler: Hindistan, Vietnam ve Endonezya gibi ülke kodlarıyla gelen, bazen cinsel içerikli veya tehditkar olan WhatsApp mesajları ve aramalar yaşanıyor.

Turkcell Numara Engelleme Sistemindeki Yetersizlikler

  • Engelleme İşleminin Çalışmaması: Hem cihaz üzerinden hem de operatör kanalıyla engellenen numaraların, aramaya ve mesaj göndermeye devam ettiği, engellerin etkisiz kaldığı raporlanıyor.
  • Sesli Mesaj Bildirimleri: Numara engellense dahi, karşı tarafın bıraktığı sesli mesajlar için Turkcell'den sürekli bildirim gelmeye devam ederek kullanıcı rahatsız ediliyor.

Turkcell Kişisel Veri Güvenliği ve Numara Tahsisi

  • Verilerin İzinsiz Kullanımı: Dolandırıcıların müşterilerin ad-soyad ve T.C. kimlik numarası gibi hassas bilgilere sahip olarak aramalar gerçekleştirdiği görülüyor.
  • Hat Tahsis Hataları: Yeni alınan hatların önceki sahiplerine ait borçlar veya tanıdıklar nedeniyle sürekli aranması, numara temizliği yapılmadığını gösteriyor.

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Uygulama Sorunları

  • Yetersiz Destek ve Satış Baskısı: Spam sorunları için çözüm aranırken müşteri temsilcilerinin "biraz dayanın" şeklinde yanıtlar verdiği veya ücretli engelleme paketleri satmaya çalıştığı görülüyor.
  • Uygulama ve Hat Kısıtlamaları: "Kim GB İster" gibi uygulamalara erişimin sebepsiz yere engellenmesi veya haksız iddialarla 532 hattının aranmasının kısıtlanması yaşanıyor.

Turkcell Markasının Çözüm Yaklaşımı

  • %100Yanıt Oranı (105/105)
  • %21Çözüldü Oranı (22/105)

Çözüm Yöntemleri Dağılımı

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%5,9
  • Para-ücret iade edildi%5,9
  • Tamir edildi-arıza giderildi%5,9
  • Diğer%82,4

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • %46,7 - Pozitif
    Müşteri temsilcisi ile görüştüm sorun için aksiyon alındığını belirtti ilginiz için teşekkür ediyorum
  • %46,7 - Negatif
    Turkcell hattıma 'Osman Gökçek' ismiyle ve b016 kodlu SMS'ler geliyor. Engelleme denemelerim işe yaramadı, iOS ayarları ve teknik öneriler sonuç vermedi. 14.04.2026'da arandım ama ulaşamadım, başka bir gelişme olmadı. Şikayetimde 'İptal' istiyorum ve bu durum hâlâ çözülmedi.
  • %6,7 - Nötr
    Telefonumu artık kayıtlı olmayan numaralara kapattım o yüzden ulaşamadınız mesaj yolu üzerinden buradan görüşebiliriz
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.

Demirbilek'ten İzinsiz Onay Kodu Mesajı Ve Kişisel Veri İhlali

Melih
Melih
8 Haziran 18:192

Bugün Turkcell hattıma, Demirbilek isimli firmadan izinsiz şekilde bir onay kodu mesajı geldi. Bu firmayla daha önce hiç...

Sahte Suçlama Ve Tehdit İçeren Mesaj Hakkında Hızlı İşlem Talebi

Ömer
Ömer
8 Haziran 01:284

Turkcell hattıma 07/06/2026 tarihinde saat 23.15 sularında numarasının başı 531, sonu 59 ile biten bir numaradan “kızımı...

1

Türkcell 0266 Numaralı Aramaların Engellenmesi İçin Talep

İlknur
İlknur
23 Mayıs 18:0292

Uzun süredir Turkcell hattımdan 0266 ile başlayan numaralar tarafından sürekli aranıyorum. Yaklaşık 1 aydır, numaraları ...

İzinsiz Anket Araması Ve Kişisel Verilerin İzinsiz Kullanımı

Merve
Merve
20 Mayıs 17:53113

20.05.2026 tarihinde saat 16.34’te 0312 711 05 18 numaralı hattan Turkcell hattım arandı. Arayan kişi bir şirket adı söy...

Şüpheli Turkcell Aramaları Sürekli Çaldırıyor, Engelleme Talep Ediyorum

Oktay
Oktay
19 Mayıs 17:59852

Turkcell hattıma son 3–5 gündür 0212 922 17 64 ve 0212 922 17 69 numaralı telefonlardan gün içerisinde sürekli olarak ça...

4
Çözüldü

Sürekli Cevapsız Arama Ve Temsilciye Bağlanamama

Delal
Delal
17 Mayıs 08:39240

Turkcell hattıma bir haftadır 03125242878 numaralı hattan düzenli olarak ça...

Turkcell Reklam Engelleme Servisi Çalışmıyor, Ödenen Ücret Boşa

Kadir
Kadir
15 Mayıs 21:5588

Turkcell’in reklam engelleme servisini yaklaşık 2 gündür kullanıyorum; ancak mobil internetle tarayıcı üzerinden veya uy...

Turkcell Reklam Engelleme Servisi Çalışmıyor, Ödenen Ücret Boşa

Turkcell Taklidiyle Sahte Arama

Yılmaz
Yılmaz
14 Mayıs 12:55359

14.05.2026 tarihinde saat 11:37’de 0 53*********97 numaralı hattan arandım ve arayan kişi kendisini Turkcell’den arıyorm...

Öne ÇıkanKonular

5
Çözüldü

Belirsiz SMS Ve Numara Engelleme Talebi

Samet
Samet
11 Mayıs 17:05435

"Teşekkür ederim"

12.05.2026 tarihinde saat 12:29’da Turkcell hattıma Buan Hukuk adına “Taraf...

Turkcell Sahte Arama Şüphesi Ve Numara Sorgulama Talebi

Ezgi
Ezgi
9 Mayıs 19:17308

0533*****97 numaralı hat muhtemel "Cheat". Bu numaralı hattan Turkcell'den aradığını söyleyen kişilerce arandım. Laubali...

WhatsApp'tan Gelen Uygunsuz Mesajlar Ve Kalıcı Engelleme Talebi

Selin
Selin
9 Mayıs 09:42101

Turkcell’de adıma kayıtlı, sonu 8955 ile biten hattı eşime verdim ve bir süredir bu hat üzerinden WhatsApp aracılığıyla ...

Aldatıcı SMS İle Savcılığa Başvuru İddiası Ve Haksız Para Talebi

Aziz
Aziz
5 Mayıs 22:4797

Turkcell hattıma, 0501 ile başlayan numarama, +90 ***********40 numaralı hattan bir defa yanıltma amaçlı olduğunu düşünd...

Yabancı Numaradan Gelen Spam Arama Ve Mesajlar Üzerine Güvenlik Şikayeti

Beren
Beren
2 Mayıs 14:04197

Turkcell hattımı yaklaşık bir haftadır kullanıyorum ve numaramı hiçbir kişi veya kurumla paylaşmama rağmen 02.05.2026 ta...

Tanımadığım Numara Tarafından Gelen Şüpheli SMS İçin İnceleme Talebi

Hamit
Hamit
26 Nisan 14:03715

Turkcell hattıma, tanımadığım bir numaradan “Sayın %name%, tarafınıza verilen süre dolmuştur. Sürecin devamı için bilge ...

SMS Ve WhatsApp Üzerinden Gelen Tehdit Mesajları

Caner
Caner
24 Nisan 13:40530

Turkcell hattıma tanımadığım numaralardan hem SMS hem de WhatsApp üzerinden rahatsız edici ve tehdit içerikli mesajlar g...

Turkcell’ten Sessiz Arama Şikayeti Ve Numara Engelleme Talebi

Elçin
Elçin
23 Nisan 10:45188

Yaklaşık bir haftadır, Turkcell hattıma ait cep telefonum 03125242645 ve 03125242257 numaralı sabit hatlar tarafından sü...

Turkcell Hattıma Bilinmeyen Numaradan Sürekli Rahatsız Edici Aramalar

Yunus
Yunus
21 Nisan 13:58354

Turkcell hattıma 12 Nisan’dan bu yana, kime ait olduğunu bilmediğim 0212 945 92 59 numaralı hattan günde 5–6 kez çağrı g...

Şüpheli SMS İçin Mesaj İncelemesi Ve Güvenlik Kontrolü Talebi

Şehnaz
Şehnaz
17 Nisan 14:38721

17.04.2026 tarihinde saat 13:09’da, 0546********17 numaralı hattan “Sayın A**** B****, tarafınıza tanınan süre dolmuştur...

0548 Numaralı Aramaların Tekrarlaması Ve Güvenlik Endişesi

İbrahim
İbrahim
16 Nisan 18:04618

Turkcell hattıma ait 0548 ile başlayan numaralardan yaklaşık 10 gündür günde 4 defaya kadar arama alıyorum. Bu aramaları...

3

Turkcell Hattından Sahte Kredi Çekme Girişimi Ve Önleyici Önlem Talebi

Ertuğrul
Ertuğrul
15 Nisan 16:08271

13 ve 14 Nisan 2026 tarihlerinde, 0535***1884 numaralı Turkcell hattından kendisini “Eylül” olarak tanıtan bir kişi tara...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör